经济导报记者 时超

　　今年的“五一”假期，旅游市场迅速回暖，2.3亿人次的国内出游水平甚至超越了疫情前。不过，对于旅行社来说，要想重现行业盛景，却并不容易。

　　“‘五一’期间我去了济南周边的几个景区，从客流量观察，可以说已经超过了2019年同期的水平，迎来了大爆发。”近日，山东国信国际旅行社董事长张晓国对经济导报记者说道。然而，当他谈到旅行社经营状况时，却是话锋一转，“从接团量看（地接业务），也就是恢复了疫情前五六成的水平。”

　　张晓国表示，虽然今年五一期间旅游人次、景点火爆程度都超出以往，但其中散客自助游贡献较高，表现超预期，旅行社方面其实尚未恢复到以往水平。“以我们旅行社为例，地接方面，五一期间就接待了十多个来山东旅游的团，也就是疫情前五六成左右的水平；发出去的团，散客居多，多去往贵州等西南地区的热门景点，但是形式上多为散客出去、在当地拼团，与以往那种在出发地就可以成团的热度相比，弱了不少。”

　　同时，张晓国指出，疫情前出境游、研学游都是旅行社的热门项目，像五一假期这样的5天小长假，这两方面的项目都是旅游市场的热门，这也是旅行社重要的利润来源。而现在的情况是，国内旅游虽然人气爆棚，但是少了出境游、研学游支撑的旅行社，盈利只有疫情前的三四成。

　　当然，作为十多年坚守在旅游一线的企业家、专家，张晓国对于未来旅游市场的恢复很有信心。在他看来，随着行业回暖，旅行社也会面临不小的考验。“一方面组织形式上，自助游、自驾游、家庭游，这种小型化的趋势愈发明显，对旅行社的接待能力提出更高要求；另一方面，导游等人员短缺、流失问题，会给旅行社业务恢复带来不小的麻烦。疫情期间，我了解到的部分导游就成功转型到售楼、文员或其它服务行业，所以说旅行社的从业人员培养，要随着旅游业的复苏，尽快跟上。”

　　“未来旅游市场会出现很多新变化，也会带来很多新业态。”张晓国表示，旅行社转型调整已是箭在弦上。如在针对小型化、家庭化旅游方面，旅行社需要提供更丰富、多样化的产品，力求提升游客参与度，深化产品内容。

　　并且，旅行社需要凭借对客户的熟悉度，做好产业链的延伸。“之前旅行社的主要工作是团队接待、组织，但实际上，在游客心理把握等方面，旅行社是很有优势的，我们就要把这一优势延伸到产业链上，参与民宿等项目运营上，会取得更积极的效果。”

▲张晓国去年就开始尝试直播等新业态，介绍山东旅游产业发展