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商务部研究院报告:入境游消费转化待提升
来源:新京报   加入时间:2026-9-11 19:52:21  
9月10日,2026年中国国际服务贸易交易会期间,商务部研究院国际服务贸易研究所正式发布《入境游促进消费的内在机理及增长潜力研究》。报告指出,我国入境游客流规模优势尚未充分转化为消费优势。2025年,中国入境游每人每次国际旅游收入为357.3美元,仅为全球平均水平的29.1%。如何延长停留时间、提升消费深度与服务转化效率,成为入境游下一阶段发展的重要命题。

报告构建了五维分析框架,包括旅游供给能力、目的地吸引力、交通可达性、服务质量与体验、综合社会经济环境。五个维度在消费转化中承担不同作用:目的地吸引力决定游客是否愿意来,交通可达性决定能否顺利抵达和跨区域流动,旅游供给能力决定需求能否被具体产品和消费场景承接,服务质量与体验决定消费能否顺畅实现,综合社会经济环境则为全过程提供制度和市场保障。其中,提升服务质量与体验,对释放入境游增长潜力作用最明显,多项能力协同改善效果强于单点优化。报告认为,该框架可为地方政府、目的地、旅游企业和旅游平台识别消费转化堵点提供分析工具。

作为报告收录的案例企业,携程集团副总裁孙天旭介绍,携程正从国际营销、供给建设、跨境交易和游客服务等环节推进入境游实践。平台观察到,入境游客痛点集中在语言沟通、产品理解、行程衔接和突发情况处理。围绕服务质量,携程通过运营培训、NPS管理和行中保障赋能商家服务质量。在服务质量与体验方面,携程借助AI为国内8000多个景区和45万家酒店提供最多16种语言商品信息。2026年上半年,携程平台承接入境游订单的境内酒店达13.9万家,同比增长33.6%。目的地营销方面,携程联合成龙推广成都、桂林、洛阳、大理、敦煌,带动五城第三季度入境门票预订量同比翻倍;在北京、上海、广州、深圳、香港推出免费半日游等服务,累计覆盖超3万人次,游客来自近130个国家和地区。(王真真)


编辑:曲昂

 

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