李成承
唯有将关怀与教育融为一体,才能持续提升职工的归属感、认同感与责任意识,为企业稳定发展汇聚起更加深厚、更加持久的精神力量
当下,企业经营环境深刻调整,职工工作方式与生活方式加速迭代,职工群体对工作环境、权益保障、情绪疏导以及职业发展等方面的关注度持续攀升。面对这一变化,工会作为连接企业与职工的桥梁纽带,不能再将思政教育停留在“开大会、念文件”的传统模式上,而应当对教育载体与方式方法进行系统性拓展。将人文关怀嵌入日常服务、权益维护与沟通交流的全过程,推动思想教育从“我说你听”的单向灌输,转向“你呼我应”的双向互动,方能真正回应新时代职工的精神文化需求,让思政工作既有高度,更有温度。
一、人文关怀在工会思政教育中的应用机制
人文关怀的核心,在于把“人”放在正中央——不是把职工当作教育的“对象”,而是当作有情感、有诉求、有尊严的“主体”。这一理念的转变,直接决定了思政教育的温度与亲和力。
具体而言,工会应建立“需求感知—服务嵌入—思想引导”的闭环机制:以职工作为出发点和落脚点,将思想教育与职工的工作实际、生活状态、发展诉求三者深度融合；在日常接触中主动感知职工的思想波动、工作压力与生活困难；把教育内容不着痕迹地融入权益维护、困难帮扶、心理疏导、职业发展指导以及文体活动等各项工作环节之中。在帮助职工解决实际问题的过程中同步开展思想引导,让职工在获得组织支持的那一刻,自然而然地产生“被看见、被在乎、被尊重”的情感体验,从而逐步增强对企业的归属感、认同感与责任意识。简言之,就是推动思政教育实现从“板着面孔讲道理”到“伸出手来解难题、暖人心、聚共识”的根本性转变。
二、人文关怀在工会思政教育中的应用策略
(一)回应职工实际诉求,让思政教育“带着温度说话”
人文关怀在于尊重职工主体地位,把职工的实际需求当作思想引导的关键切入点。工会需要留意职工在工作、生活、发展中的真实诉求,在处理实际问题时增强思想教育的感染力与认同感。同时,应注意不同岗位、不同年龄职工的需求差异,避免采用完全相同的关怀方式,使思想教育更加贴近职工实际。工会可以借助定期进行职工意见征集、谈心交流之类的方式,去了解职工在工作安排、职业发展、家庭生活等方面碰到的困难。对于能够协调解决的问题,要及时跟相关部门沟通,并且向职工反馈处理状况,对于暂时没办法解决的问题,同样得做好解释说明,防止职工产生被忽视的感受。针对新入职职工,可以安排工会人员进行交流,了解他们的适应状况,对于工作压力较大的职工,可通过谈心、文化活动等途径给予关心。把解决实际困难和思想引导结合在一起,让职工体会到工会的支持与温暖。
(二)融入工会日常服务,让思政教育“长在生活里”
人文关怀并非是一种单独存在的教育活动,而是应当融入到工会的日常服务当中,进而让思想政治教育能够进入到职工所熟悉的工作、生活场景之内。借助自然且持续的服务互动,能够降低教育的距离感,增强职工参与的意愿。工会可以把思政教育融入到职工生日慰问、节日关怀、困难帮扶、文体活动等日常工作里面。在进行职工生日慰问时,可以结合企业发展、岗位贡献展开简短的交流,在组织读书、运动、志愿服务等活动之时,可以设置与职业责任、团队合作相关的交流内容。对于节假日期间依然坚守岗位的职工,可以通过慰问、座谈等方式来表达关心,并且结合岗位责任展开思想交流。另外还可以利用职工活动室、企业微信群等现有的载体来分享先进职工事迹、暖心服务案例,从而让思想教育自然地融入到日常之中。
(三)畅通沟通关怀渠道,让思政教育“建立在信任之上”
有效的沟通是实施人文关怀的关键基石。工会需要建立更为顺畅的职工表达途径,及时对职工的意见与情绪予以回应,使职工于平等交流之中体会到尊重之感,进而强化对思政教育、企业文化的认同。工会可以凭借现有的微信群、意见箱、职工座谈等形式,塑造出简易便捷的沟通渠道。当职工遭遇工作或者生活方面的问题时,可以借助线上留言或者面对面交流的方式向工会予以反映。工会工作人员对所收到的问题进行简单登记,针对一般性问题即刻予以回复,针对需要协调处理的问题转交给相关部门进行办理,并在后续主动了解办理进展状况。每隔一定周期,还可以组织小规模的职工座谈,围绕工作环境、文化活动、服务需求来听取意见。在沟通的进程当中,不回避职工所提出的实际问题,而是借助耐心解释、及时反馈来增强交流成效,促使思想教育建立在相互理解、信任的基础之上。
三、结语
人文关怀之于工会思政教育,不是锦上添花的“点缀”,而是不可或缺的“底色”。新时代企业工会必须立足职工的工作与生活实际,将思想教育嵌入诉求回应、困难帮扶、文化活动、沟通交流等日常事务的每一个环节,在解决实际问题中实现思想引导,在传递组织温暖中凝聚思想共识。
具体而言,就是要做到“三个嵌入”:嵌入诉求回应,让教育有温度；嵌入日常服务,让教育有场景；嵌入沟通闭环,让教育有信任。唯有将关怀与教育融为一体,才能持续提升职工的归属感、认同感与责任意识,为企业稳定发展汇聚起更加深厚、更加持久的精神力量。
以人文之光照亮思政之路,让每一位职工都成为企业发展的同行者、见证者、受益者。
(作者单位:山东三箭集团有限公司)
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