吴东哲 秦晓旭 魏姗姗
国有企业需将质量文化理念深度融入目标体系构建全过程,结合企业整体质量发展规划,将质量目标逐级拆解为公司层、部门层、车间层、班组层,推动质量要求精准传导至生产经营最末端
当前,市场竞争已从规模竞争、价格竞争转向质量竞争、品牌竞争、文化竞争。国有企业作为国民经济的“顶梁柱”,其产品质量与服务水平不仅关系企业生存发展,更关系产业安全与社会信任。优秀的质量文化能够引导员工树立正确价值导向,规范员工岗位行为,提升产品与服务质量,推动企业形成稳定可靠的质量保证能力。因此,加快构建自上而下、贯穿全程、全员参与的质量文化生态,对国有企业实现可持续高质量发展具有重要现实意义。
搭建科学质量目标体系,夯实质量文化建设基础
(一)明晰质量目标层级,凝聚全员目标共识
企业质量提升离不开全员共同参与,清晰的质量目标是引领全员动向的核心指引。国有企业需将质量文化理念深度融入目标体系构建全过程,结合企业整体质量发展规划,将质量目标逐级拆解为公司层、部门层、车间层、班组层,推动质量要求精准传导至生产经营最末端。通过层级化、精细化的目标分解,让各层级清晰知晓自身职责与发力方向,为质量文化落地实施筑牢坚实基础。
(二)健全质量目标评价体系,确保目标高效落地
质量目标的落地见效,离不开完善的评价体系支撑。企业质量管控部门需联合各生产单元,针对不同层级质量目标定制化搭建质量指标评价机制,明确检测频次、实施方法与考核标准,依规开展常态化检测分析。通过定期监测精准掌握目标完成进度,针对未达标项及时启动专项攻关与整改优化。科学完备的评价体系,既能快速识别质量隐患、推动问题闭环解决,又能持续提升客户满意度,保障质量文化建设稳步推进、取得实效。
强化全流程质量管控,严守质量文化建设防线
(一)严格把控产品零部件质量,从源头保障产品品质
企业零部件品类繁杂、来源多元,质量管控难度较大。为压实准入环节质量责任,需针对不同来源零部件实施分类精准管控。对自制零部件,推行全流程自检管控,实现自制件百分百合格,从生产源头把控质量底线；对外购零部件,全面梳理不合格供应商及产品清单,组建外购件质量提升专项小组,协助供应商深挖问题根源、制订整改方案,全程跟踪整改成效,推动外购件品质稳步提升；对互供零部件,深化与关联企业协同共建,开展供需班组结对帮扶、对标提质等活动,实现全链条质量协同保障。
(二)加强装调过程质量控制,提升产品整体质量
装调环节工序繁杂,是产品质量管控的核心阵地。各车间严格依照工序管控方案开展工序自查,结合问题工序台账制订专项改进计划。质量管控部门依据工序特点、产品故障点位,优化修订作业指导书、检验规范文件,制订过程审核计划,定期开展产品质量评审,对发现问题逐项整改、闭环管理。一线员工全程参与工序把控、问题整改,骨干员工示范引领全员关注质量、践行提质要求。这种榜样带动效应,能有效营造浓厚质量文化氛围,让质量意识真正融入全员思想深处。
完善质量保障体系,巩固质量文化建设成果
(一)优化管理制度流程体系,确保生产规范有序
为构建符合体系要求的生产流程,应从“人、机、料、法、环、测”各环节全面梳理,收集各生产环节所需管理制度流程,形成管理制度清单,并明确各制度流程责任人。各责任人对所涉及管理制度流程开展符合性自查,通过认真细致地梳理各项制度流程,保证制度的有效性和可执行性,为生产活动的规范有序开展提供制度保障,让制度执行过程成为质量文化传播和强化的过程,通过制度约束和引导,使员工逐渐形成良好的质量行为习惯。
(二)加强内部质量深度审核,持续提升管理水平
结合企业内部质量审核相关安排,各部门负责人作为第一责任人,按要求组织开展内部质量审核,对发现的问题形成整改清单,并采取措施加以改进；对各生产环节实际实施情况开展成熟度评价,确保各生产环节成熟度达到相应规范级别,推动生产环节不断优化完善。通过内部质量审核和成熟度评价,及时发现管理过程中存在的问题,持续改进管理水平,为产品质量的稳定提供坚实保障,同时也巩固了质量文化建设的成果,使质量文化在企业内部得到更好的贯彻和落实。
厚植质量文化氛围,汇聚全员质量提升合力
基层一线是国有企业质量文化落地生根的核心载体,唯有让质量意识深度融入员工日常工作与思维模式,才能激活质量文化的持久生命力。
为全面强化一线员工质量素养,推动质量文化入脑入心,企业需构建多维度、常态化的质量文化传播体系。充分利用车间文化看板、质量曝光台等可视化载体,强化现场氛围营造；依托班前会、班后会等,开展典型质量案例复盘、经验教训分享,将抽象的质量理念转化为可感知、可借鉴、可践行的鲜活实践；广泛组织质量知识竞赛、岗位技能比武等活动,加深全员对质量文化的理解认同；选树班组“质量标杆”“零缺陷模范”等先进典型,形成“以点带面、整体提升”的带动效应。
通过基层深耕细作、精准浸润,推动质量文化从制度条文转化为行动自觉,从管理要求升华为内在追求,确保质量提升工作务实推进、取得实效。唯有如此,国有企业才能真正夯实质量根基,在激烈市场竞争中持续增强核心竞争力,为高质量发展提供源源不断的内在动力。
(作者单位:中国重型汽车集团有限公司)
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