进入盛夏以来，持续攀升的高温给老年群体外出办事带来极大不便，不少高龄老人、行动不便老人也面临着无法到银行网点办理基础金融业务的难题。

考虑到老人出行难、操作不熟悉等痛点，中国银行临沂兰田支行组建便民上门服务小队，携带移动终端设备走进社区、深入居民家中，让老年客户足不出户就能享受便捷金融服务，打通金融服务“最后一公里”。上门过程中，服务小队的工作人员细致地为老人们讲解业务操作，耐心核对身份信息，规范完成业务流程，赢得了客户的一致认可。

服务有温度，金融有情怀。中国银行临沂兰田支行始终坚持践行金融工作政治性、人民性，结合周边社区、商圈多元客群特点，细分客户需求，优化服务举措，主动延伸服务触角，以更细致、更暖心、更高效的金融服务，让广大群众享受到高质量的金融服务。（董子铭）