鼓励平台对“夫妻店”技术赋能！山东多地成功试点商圈小店全域数字化改造

上周，商务部等9部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》（下称《意见》），希望充分发挥零售业对扩大内需、提振消费、保障民生、稳定就业及做强国内大循环的作用，并提出到2030年，基本形成布局合理、供给优质、业态多元、智慧便捷、竞争有序的现代零售体系等目标。

值得注意的是，《意见》提升数智化能力，鼓励平台对中小零售经营主体技术赋能，资源共享，支持第三方科技企业开发面向中小零售经营主体的数字化管理系统，提供综合解决方案；同时为保公平竞争，《意见》提出推动平台经营者遵循合法、公平、诚信原则合理收费，降低平台内经营者成本。相关分析认为，这是《意见》明确要求平台普惠中小零售，并通过一系列规定，降低“夫妻店”这样的小店的数字化成本。

经济导报记者注意到，早在2024年，省内青岛等地便开始试点全域小店数字化赋能，目前不少试点商圈已经对域内小店实行“零门槛接入、低成本运维、常态化指导”，全面甚至提前落地国家零售业数字化普惠要求。

李村夜市（图片来源于网络）

时间退回到2024年7月，《山东省商务厅关于开展第三批省级试点智慧商圈和省级试点智慧商店申报工作的通知》印发，济南华联智慧商圈、青岛李村智慧商圈等六个商圈入选。以后者为例，青岛李村商圈当时是青岛市规模最大的城市商圈，试点则要求通过智慧应用实现场景智能，建设面向商业企业的智慧应用管理系统，包括为商业企业提供数字化营销、信息共享、智慧物流配送等服务，并通过大数据分析，帮助企业更准确地把握市场需求，实现精准营销。

到了今年，李村商圈推动智慧密度变革，智能停车、无感支付、AR导航等便民服务覆盖率达85%，通过小程序实现商圈内一站式服务，运营效率提升42%以上，年营业额突破50亿元，客流量突破2100万人次，成为青岛商贸的“消费强劲引擎”。

无独有偶，临沂作为全国最大商贸批发市场集聚地，2026年上半年由该市商务局牵头，依托“中国大集”数字商贸公共服务平台，完成核心商圈、批发市场、社区沿街小店数字化全覆盖，重点赋能日用百货、五金小商品、餐饮零售等小微主体。针对传统小店“人工记账、线下坐等客源、库存混乱”短板，统一部署数字化管理系统，为商户免费提供线上店铺、智能进销存、订单管理、客源分析、供应链直采功能，打通批发市场货源与终端小店零售链路，实现“大市场带动小店、数字化全域贯通”。

同时，临沂2026年6月专场开展个体工商户数字化赋能对接会，联动平台下沉普惠数字化工具，对商圈小店实行“零门槛接入、低成本运维、常态化指导”，全面落地国家零售业数字化普惠要求。

此外，针对县域、乡镇农村小店数字化短板，东营、宁阳等地推动县域小店数字化下沉，落地云POS智能管理系统、扫码收银、数据复盘帮扶，指导农村小店通过销售数据调整货品结构、优化库存周转，实现乡镇小微零售数字化提质，打通城乡零售数字化普惠最后一公里；而“数字赋能，携手前行——名特优新个体工商户高质量发展行动”更是在济南启动，阿里集团专项落地山东赋能方案，为全省小微小店免费开放客户智能管理、线上营销、供应链直采、地图精准引流四大数字化能力，同步捐赠千套智能设备，落地餐饮小店“明厨亮灶”数字化改造，实现零售、餐饮小微主体全覆盖。

据了解，山东是全国最早成体系、规模化推进小微零售数字化普惠的省份之一，相关试点工作聚焦社区便利店、农贸市场小店、街边餐饮、夫妻店等数字化薄弱小微主体，改变以往仅侧重大型商超数字化扶持的模式，推行零基础、普惠化数字化转型；同时济南、青岛、临沂等重点地市组建属地帮扶专班，为试点小微商户提供线上运营、流量运营、数据复盘全流程陪跑指导，破解小店“不会转、不敢转、转不起”的转型难题，最终形成了可复制的城市小店数字赋能模式。

（大众新闻·经济导报记者 杜杨）