侯春艳
当前,我国经济进入高质量发展阶段,国有企业作为国民经济的重要支柱,面临着市场竞争加剧与社会责任强化的双重使命。品牌作为企业核心价值的集中体现,是国企塑造市场形象、凝聚社会共识的重要载体。青岛能源集团作为区域能源行业标杆企业,锚定“立足青岛、面向全国,植根历史、面向未来”的发展定位,构建了独具特色的品牌建设体系,获评“人民匠心品牌”等多项荣誉。本文以该集团为研究对象,剖析其品牌建设的实践逻辑与关键举措,为地方国企品牌建设提供实践参考。
品牌引领:
文化赋能与筑牢根基
(一)顶层设计:“大文化”战略的系统构建
青岛能源集团秉持“抓文化就是抓发展”的“大文化”理念,将品牌建设纳入企业战略全局。通过设立宣传部、文宣中心等专门机构,成立企业文化建设领导小组,构建起以“奋斗·共美”为内核的“1+6+8”青能星系文化体系,以及以“青岛能源”为主品牌的“1+2+6”品牌矩阵,实现品牌建设与战略发展的深度绑定。在保障机制上,建立“资源保障+考核激励”协同模式,年均投入品牌建设资金200余万元,将品牌工作融入生产经营全流程,并纳入党建考核,形成“上下联动、全员参与”的工作格局。
(二)文化铸魂:品牌认同的深度强化
集团以“文化铸魂”为核心,创新性开展“青能文化认同强化年”等主题活动,传承53年燃气运营、41年供热服务积淀的责任与温暖。通过成立文化体系提升专班,将文化建设与“十五五”发展规划统筹推进,升级形成兼具时代感与企业特色的文化理念体系。借助宣传册、宣传片、视觉识别系统及线上线下场景建设,完善文化载体,强化全员品牌价值认同,让文化成为凝聚人心、推动发展的精神纽带。
体系完善:
品牌管理的优化路径
(一)理念体系:多维价值的协同统一
“青能”文化理念体系涵盖核心理念与应用理念两大板块,核心理念明确企业使命、愿景、核心价值观、精神、宣言、战略定位等根本方向,应用理念覆盖发展理念、经管理念、安全理念、服务理念、ESG理念、人才理念、学习理念和青能作风八大维度,实现了品牌文化与企业发展、用户需求、社会价值的同频共振。
(二)架构设计:主副品牌的精准发力
深化“1+2+6”品牌矩阵建设。以“青岛能源”主品牌定方向,以全国驰名商标“暖到家”和山东著名商标“泰能”为业务支撑,以“青能先锋、能正源清、青能工会、青能青春、青能英才、青能融媒”六个党建工团子品牌为特色补充,在保持视觉基因统一的基础上,形成“主品牌统领、子品牌细分”的架构,有效避免定位重叠,提升市场穿透力。
(三)传播与识别:全场景品牌呈现
发布IP形象“青小能”,搭建企业与用户的情感桥梁；统一职工工装、规范服务大厅等线下场景展示,构建“视觉+行为”双统一的识别体系。打造“青能融媒”宣传阵地,建立一体策划、一次性集成采编、六平台多元发布、三终端立体展示的“1163”青能融媒宣传新格局,借助央媒、地方党媒及自媒体平台扩大传播覆盖面,结合企业博物馆实现“线上传播+线下体验”双向赋能,年均媒体报道超600篇次,品牌影响力持续提升。
价值提升:
关键要素的协同发力
(一)创新驱动:数智化赋能品牌能级
坚持以“智”赋“能”,打造云端“能源大脑”。搭建全场景物联网平台与城市云脑互联互通,实时监控1.5万公里燃热管网,采集数据超100亿条,燃热一体化平台获评“央国企数智化转型优秀案例”；与科研机构共建创新实验室,研发智慧调度与换热站管理系统,相关成果在第29届世界燃气大会2025年中国城市燃气发展论坛等多个高级别会议进行交流并获专家认可。
(二)质量筑基:服务升级强化品牌口碑
聚焦“三优”服务目标,持续增强服务能力。扩容96556服务热线至50条线路,日接线能力达1.5万次；构建覆盖1367个社区的服务管家网格,业主微信群覆盖率达86%。通过用户信息建库、“一户一策”改造、社区服务活动等举措,实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变,“暖到家”服务品牌深入人心。
(三)责任担当:厚植品牌社会底色
积极践行“青岛能源、奋斗美好生活”的温暖承诺,组建了一支由党员、团员青年为骨干的“暖到家”志愿服务队,依托社区服务站点构建志愿服务体系,积极参与公益事业与疫情防控,先后荣获山东省“4个100”最佳志愿服务组织、山东省疫情防控优秀青年志愿服务团队、山东省青年志愿服务项目大赛铜奖、第八届“微尘公益之星”(团体)等荣誉称号,以社会责任履行提升品牌美誉度。
结语:
青岛能源集团的品牌建设实践表明,地方国企品牌高质量发展需构建“文化赋能+体系支撑+价值升级”的三维路径:以文化铸魂筑牢品牌根基,以体系优化提升管理效能,以创新、质量、责任三大要素协同提升品牌价值。其经验启示同类国企,应立足自身资源禀赋,将品牌建设与战略发展、文化建设、社会责任深度融合,通过顶层设计与精准落地,打造具有市场竞争力与社会影响力的标杆品牌,为企业高质量发展注入持久动力。
(作者单位:青岛能源集团)
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