中信银行济南分行始终聚焦客户日常金融需求，以便民、高效、暖心为服务准则，用专业服务妥善处置突发状况，用贴心举措化解客户难题，用点滴行动擦亮金融服务窗口名片。
近日，一位客户利用午休间隙专程前往中信银行济南分行网点办理账户非柜面限额提升业务，但却因出行仓促而忘记携带相关辅助证明材料。面对客户时间紧迫的难处，该行工作人员一边耐心安抚客户的焦躁情绪，向其详细说明业务办理要求；一边急客户之所急，灵活采用线上核验方式，为客户简化办理流程、节省办理时间，引导其通过手机银行完成辅助信息核实，最终顺利完成账户限额提升。“太感谢你们了，我就中午这点时间能过来，这次把限额提上去，以后就方便多了！”客户对该行的贴心服务和办事效率连连道谢。
群众之事无小事，细微之处见真情，业务虽小，却尽显银行服务民生的责任与初心。中信银行济南分行表示，未来将始终立足客户实际需求、聚焦客户急难愁盼，不断优化便民服务举措，提升柜面应急处置能力，以更高效的流程、更贴心的服务解决客户难题，为广大客户提供优质便捷有温度的金融服务。