婴儿奶粉现异物！爱他美、孩子王双双“甩锅”，谁来守护宝宝的食品安全？

近日，广州消费者王先生向经济导报记者反映，其在孩子王（广州番禺万达广场店）购买的爱他美领熠1段婴儿配方奶粉，冲泡后持续出现肉眼可见的黑褐色沉淀异物。经商家推荐、双方共同确认的权威机构检测，沉淀物中检出木屑、铁锈等外来异物。然而检测结果出具后，商家推翻此前 “以检测结果为准” 的核心承诺。这起涉及婴儿奶粉的食品安全事件与消费者维权困境，引发市场广泛关注。

涉事奶粉检出外来异物

3月15日，王先生在孩子王（广州番禺万达广场店）购入6罐爱他美领熠1段婴儿配方奶粉，产品为面向0—6个月婴儿的一段配方食品，总金额2100元。

图中标注处为异常沉淀物

王先生向经济导报记者表示，“我家宝贝一直喝这款奶粉到现在4个月，但此次新购产品开封后，每次冲泡都出现黑褐色沉淀异物，同时伴随严重的冲泡困难。”

发现问题后，王先生第一时间联系门店，并按门店要求，对新开罐奶粉从开封到冲泡的全流程录制视频留证。截至目前，6罐涉事奶粉中已有4罐开封，均在瓶底出现肉眼可见的黑色沉淀物，甚至未冲泡的奶粉中也能直接观察到异物。

为核实异物成分，孩子王（番禺万达广场店）李姓经理提出检测方案，向王先生推荐了两家专业检测机构，最终双方选定广东省科学院测试分析研究所（中国广州分析测试中心）作为检测方。双方明确约定：由门店安排工作人员全程陪同送检，检测费用由孩子王方面承担，且检测前李姓经理表示以检测结果为准，若确实存在安全问题，会尽快督促品牌方做出对应解决方案。

3月30日，在孩子王门店工作人员的陪同下，王先生完成涉事奶粉的送样检测。4月，中广测正式出具检测报告，结果显示：涉事奶粉中的三种黑褐色沉淀物，分别为木屑、铁锈和焦化的蛋白质。其中木屑、铁锈均为外来异物，属于明确不符合婴幼儿配方食品安全标准的物质。

消费者维权陷入僵局

然而检测结果的出炉，并未推动事件解决，反而成为双方矛盾的激化点。

检测结果明确检出外来异物后，孩子王方面推翻此前的承诺，以 “产品开封不认同结果” 为由拒绝处理，同时对检测程序、送检样品和检测结果等都存有异议。而爱他美品牌方也表态，不认可此次由孩子王推荐、双方共同参与的检测结果，并表示事件全权交给孩子王处理，由孩子王和消费者处理。

与此同时，为进一步核实产品质量，王先生向孩子王（番禺万达广场店）及爱他美品牌方发送催告函，要求出具涉事批次奶粉的完整检测报告、质量合格证明等合法合规的相关手续，截至目前，王先生暂未收到相关奶粉的出厂检测报告和质量报告。

北京浩天（济南）律师事务所律师王建军对经济导报记者表示，“奶粉中出现异物属于严重食品安全问题，品牌商家、销售方及涉事商场均需承担相应责任。消费者可主张全额退款、十倍赔偿及相关人身损害医疗费，同时需通过视频、照片、小票和沟通录音等方式固定证据，依法维护自身合法权益。”

资料显示，孩子王创立于2009年，总部位于江苏南京，是一家以数据驱动、基于用户关系经营的创新型亲子家庭服务商，专业为准妈妈及0—14岁儿童提供全渠道一站式商品解决方案、育儿成长及社交互动服务，开创了以会员关系为核心资产的单客经营模式。财报显示，2025年孩子王实现营业收入102.73亿元，同比增长10.03%；实现归母净利润2.98亿元，同比增长64.21%。

爱他美是全球食品巨头达能集团旗下纽迪希亚事业部的核心高端婴幼儿营养品牌。依托纽迪希亚深厚的科研积淀，爱他美专注于母乳成分研究与配方奶粉开发，拥有专利益生元组合、SYNEO® 共生元组合等多项核心专利技术，产品矩阵覆盖全年龄段。品牌深耕婴幼儿营养领域超50年，凭借卓越口碑长期占据国内进口奶粉市场的主流份额。本次涉事的领熠系列，正是其面向中国市场推出的高端婴儿配方奶粉线。

据黑猫投诉平台公开数据，有不少爱他美品牌相关投诉，截至4月22日累计投诉量达510条，主要集中于产品质量、食品安全、售后服务三大类，其中产品异物、冲泡异常、食用后身体不适为高频投诉类型。

为了解事件具体情况，经济导报记者向孩子王、纽迪希亚生命早期营养品管理（上海）有限公司发送采访函，但截至发稿，暂未收到两家企业回复。

（大众新闻·经济导报记者 杨佳琪）