德华安顾人寿山东省分公司积极响应国家金融监督管理总局及山东金融监管局号召，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，于2026年“3·15”期间在全辖范围内统筹推进系列教育宣传活动，传递金融服务的责任担当与民生温度。

立足网点宣传，浓厚教育宣传氛围

辖区各营业网点均设立金融教育宣传专区，摆放宣传折页，并充分利用电子显示屏、柜面广告机等载体，滚动播放活动口号与消费者权益保护知识，将营业网点打造为金融宣教前沿阵地。同时，工作人员对柜面客户开展“一对一”讲解服务，莱芜中支组织“社区群众进职场”主题活动，推动金融知识从“窗口”走向“心口”。

聚焦重点人群，传递金融服务温度

活动期间，分公司本级、潍坊中支、烟台中支等机构深入快递站点、司机之家、物流园区等，面向“两司两员”等新就业群体开展定制化金融知识普及活动，为城市奔跑者送上权益保护“护身符”。威海中支、东营中支、枣庄中支走进街道、商圈及外卖骑手聚集地，面向个体工商户、外卖骑手、老年消费者等群体普及防范非法集资、理性投资等实用知识。日照中支走进学校，针对青少年群体开展金融知识普及教育。各机构通过精准化、差异化的宣教服务，切实将金融知识送到群众身边，打通消保宣传的“最后一公里”。

高管带头引领，倾听一线客户心声

活动期间，各机构设立“总经理接待日”，由分支机构负责人现场接待来访客户，面对面听取消费者在保单服务、理赔流程、权益保障等方面的咨询与建议，及时回应合理诉求，高效解决客户关切。通过高管深入一线，推动消费者权益保护从制度层面向服务前沿延伸，切实拉近与金融消费者的距离，增进理解与信任，展现公司“金融为民”的责任担当。

规范销售行为，守护金融消费权益

为严格落实产品信息披露、个人信息保护及销售宣传规范性等监管要求，公司持续强化从业人员与合作机构的消保教育。活动期间，各机构同步推进面向销售端与合作方的政策宣导与消费者权益保护相关知识培训，培训内容紧密围绕《消费者权益保护法》《保险销售行为管理办法》《金融机构产品适当性管理办法》等核心法规、监管制度，从业务源头筑牢消保防线，全面提升服务品质与风险防控水平。

德华安顾人寿山东省分公司将以此次“3·15”教育宣传活动为契机，持续健全消保长效机制，推动权益保护理念融入服务全流程，以更温暖的服务、更扎实的行动，为营造清朗安心的金融环境贡献保险力量。