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“您的事,就是我们的事”——威海银行一线服务纪实
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2026-2-7 17:39:32  
在威海银行,“服务”不是一个抽象的名词,而是无数个员工用行动写就的生动故事。它们或许不大,却关乎客户的切身之需;它们看似平常,却承载着我们最真挚的承诺。近期,威海银行各机构聚焦群众生活中的大小事,以扎实有力的举措、高效及时的响应,解决实际问题、守护财产安全,用实实在在的行动,将“您的事,就是我们的事”这一朴素的承诺,写进每一个平凡却温暖的瞬间。
济南分行:搭建平台,疏通产销堵点
近日,威海银行济南分行帮助果农何阿姨解决了苹果滞销难题。何阿姨是济南市章丘区的苹果种植户,因缺乏销售渠道,家中优质苹果积压滞销。济南分行了解情况后,第一时间启动惠农助农专项行动,实地考察苹果品质,主动为其搭建本地销售平台。
分行通过对接行内客户资源与周边社区渠道,协助何阿姨推广苹果信息,有效连接起农产品与消费者。在多方努力下,很快成功助其销售苹果超过1500斤,切实缓解了农户的经营压力。此次活动不仅帮助农户解决了实际问题,也让更多客户品尝到本地优质农产品,赢得了广泛好评。在这次活动中,济南分行通过资源整合与平台搭建,探索出金融服务乡村振兴的可持续路径,为当地农业发展注入“金融活水”。
威海羊亭支行:残币兑换见真心
在威海羊亭支行,一位老人携多年积攒的破损纸币前来求助。面对琐碎而耗时的清理、拼接、鉴定工作,柜员毫无怨言,耐心整理近两小时,最终将一堆残破零钞全额兑换为280元整洁现金。
事情虽小,却折射出服务初心。对银行而言,这不仅是一次普通的残币兑换,更是对客户劳动成果的珍视与对金融契约精神的坚守。威海银行始终认为,真正的服务温度,恰体现在这些看似微不足道、却直接影响群众获得感的细节之中。
临沂分行:筑牢资金安全“防护墙”
近日,威海银行临沂分行凭借高度警觉与专业判断,成功拦截一起涉诈“跑分”洗钱交易,为客户守护资金2.8万元,获公安机关专函表扬。
当日,涉案人员宋某某持银行卡前往支行办理取现业务。分行柜员通过系统预警及流水分析敏锐识别异常,随即启动银警协作机制,配合警方现场控制嫌疑人。此次成功拦截,是威海银行深入推进“断卡”行动、强化风险联防联控机制的实战体现,彰显了其在维护金融安全、保护人民群众财产方面的主动作为与专业能力。



编辑:付建

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