近期结束的2026金融街论坛年会上，全国首个人工智能应用风险综合保障方案正式发布。保障方案通过保险产品分别对人工智能服务给第三方造成的损失和人工智能供应方自身费用损失进行保障，填补国内AI保险市场空白。

在记者看来，AI是查询资料、归纳总结文案的好助手，就是准确性一言难尽。比如有一次，AI给记者查到了一个文件，该文件标题醒目、内文条理清楚，就是缺少“文号”和落款日期。就是通过这两点“小破绽”，记者注意到该文件其实是AI拼凑而成，从而避免了因轻易采信编造的文件，可能引发的一系列错误。

实际上不光是查找资料，现在AI接管的事情是越来越多：打电话、做客服、分析农产品价格、写文案剪视频都离不开AI，那么“发错文”“说错话”“算错账”的事情也免不了频繁发生，所以全国首个人工智能应用风险综合保障方案的正式发布才会如此引人注目。

今年9月，最高人民法院发布《关于依法审理涉人工智能纠纷案件的意见》，明确了关键规则：“内容由AI生成”不能作为免责抗辩，服务方哪怕只是提供了模型能力，如果没尽到注意义务，侵犯了第三方合法权益，或对第三方造成误导，也可能要承担赔偿责任。同时，保障方案针对AI服务提供方自身出现损失也会有相应的保障：当模型性能出现偏差，修复、退费、鉴定等费用，由保险公司按合同约定承担。

不过在记者看来，首个人工智能应用风险综合保障方案的发布，其最大的意义在于厘清责任。仍以上述AI编造文件为例，虽然该文件属于编造，但一旦记者轻易采信，是否属于未尽到审核义务？对于服务方来说，给出编造文件的原因是什么？是模型能力有缺陷，还是没尽到注意义务？索赔的基础正是责任的划分，所以尽管或许存在各种各样的问题，但在记者看来，只要有助于厘清责任，保障方案的出台便是AI管理与应用领域的巨大进步。

有趣的是，当记者发现AI居然会编造文件“糊弄”自己时，试着向AI“兴师问罪”。哪想到AI居然大方承认了错误，还对记者细细分析还原文件是如何编造的，包括但不限于文件的抬头来自哪里、文件各条目分别来自哪些已经下发的同类文件，让记者在惊愕于AI的坦诚的同时，也不由得感慨：其实从技术上说，厘清AI事故的责任未必是难事。而责任一旦可以厘清，那么相关保险方案也很快会出台并不断完善，大家用起AI来也会更有底。

（大众新闻·经济导报记者 杜杨）