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零钱兑换显温情 中信银行济南花园路支行优质服务获赞扬
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2026-1-14 11:40:46  
       近日,中信银行济南花园路支行临近下班时,迎来了一位提着满满一袋零钱的客户。客户面露难色地询问能否兑换零钱,表示这些零钱都是做买卖时慢慢积攒下来的,恰逢下雨生意不佳,便想着来换整,可之前走了好几个银行网点,却都因处于值班时段而无法办理。
      面对客户的需求,该行工作人员热情回应:“您放心,我们现在就尽快帮您清点兑换。”随后便对堆积如山的零钱进行细致整理,最终为客户清点出2000余元现金。过程中,工作人员在询问中了解到客户未持有中信银行的借记卡,还积极协助客户开立了新账户,并将兑换后的现金全部存入。“你们的服务太贴心了,跑了好几家银行都没办成,没想到在你们这里这么顺利就解决了!”当客户接过新卡,确认所有业务都办理完毕后,对中信银行济南花园路支行的服务赞不绝口。
      一直以来,中信银行济南花园路支行始终坚守“零钱备付零推诿、兑换流程零积压、残损币处理零门槛”的服务标准,把“以客户为中心”的服务理念落到实处。对于零钱兑换这类费时费力的基础服务,持续做好便民服务工作,用实际行动温暖着每一位客户。该行表示未来将继续秉持这份服务初心,不断优化金融服务,用贴心、耐心为市民办实事、解难题,让金融服务更有温度。



编辑:付建

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