2025年无疑是支付宝“碰一下”业务的爆发年。

自去年7月正式上线以来，支付宝“碰一下”业务便呈现出迅猛的增长态势。依托平台激励政策和便捷的支付体验，该功能已在部分支付场景实现对“扫一扫”的替代。截至今年4月24日，“碰一下”用户规模突破1亿大关。

该功能在商家端的推广同样迅速：截至8月18日，“碰一下”设备铺设突破100万台，覆盖商户数达400万。

不过，“碰一下”的亮眼表现，并未成为支付宝夺回支付市场份额的“救命稻草”——第三方统计机构易观数据显示，截至今年一季度，微信支付仍以59.7%的市场份额稳居行业首位，支付宝则占比36.2%，延续收缩态势。

在支付宝加速布局"碰一下"生态的同时，市场对其安全性的担忧也日益凸显。能否构建一个让用户真正放心的支付环境，将直接决定"碰一下"能否真正走向深度普及。

“碰一下”快速普及

支付宝“碰一下”是基于NFC（近场通信）技术的一种非接触式支付方式。用户只需解锁手机，将手机贴近商家的NFC设备，即可完成支付。相比传统的扫码支付，“碰一下”极大简化了支付流程：消费者在手机解锁状态下，轻触终端设备即可完成付款，避免了打开App、寻找扫码入口等多步操作，支付时长从扫码平均所需的15-30秒压缩到仅3-5秒。尤其在双手持物、光线不足或人流密集的场景，其便捷性更为突出。

从2024年6月7日上海静安大悦城诞生第一笔“碰一下”支付开始，支付宝开启了大规模的场景拓展。2024年9月，支付宝在“外滩大会”上展示了超过50种“碰一下”解决方案，涵盖充电宝、自动收货、点餐、验票、出行等多个领域。随后，OPPO、小米、华为等主流手机厂商陆续将“碰一下”纳入其设备支持体系。

2025年4月，支付宝“碰一下”用户数突破1亿，其中50%为30岁以下的年轻人。这一群体对新技术接受度高，且在高频小额消费场景中具有较强的支付意愿。官方数据显示，在杭州、长沙等首批试点城市，有54%的年轻群体高频使用这一功能，用户满意度高达92%——“碰一下”在年轻用户中的高使用率，成为其快速普及的重要支撑。

为了培养大众对“碰一下”支付的使用习惯，尽快抢占新型支付方式的市场，支付宝还拓展了不少垂直领域的场景，但部分方式略显激进，引发了不少争议。

8月6日，支付宝与分众传媒联合推出“碰一下抢红包”服务。该活动目前已覆盖全国20余个城市，瞄准4亿城市主流消费人群。用户在等电梯时，只需解锁手机“碰一下”分众广告屏幕旁的蓝环，即可领取红包、优惠券并在消费时使用。不过，这一做法引发了不少质疑。许多用户认为，在电梯场景中并不存在实际的支付需求，这种突兀的广告植入，更像是对支付行为的“强制性引导”，不仅会引发心理不适，还容易对“碰一下”产生抵触情绪。

无独有偶，今年5月，支付宝和雅迪联合推出首款全面搭载“支付宝碰一下”的量产电动车——“冠能S白鲨”。该电车的官方指导价4699元起，用户无需携带物理钥匙，只需将解锁的手机贴近仪表盘“碰一下”标识区，即可实现1秒极速解锁，效率较传统方式提升90%以上。

不过，支付宝所强调的“省时省力”这一卖点，似乎并未真正打动用户。许多消费者表示，相较“一秒解锁”，他们更关注的是电动车的核心性能，如电池续航、电机质量等关键参数，而官方却“避重就轻”，在宣传中对这些实质性内容着墨不多。更有用户直言该电车定价缺乏诚意，“功能实用性不强，性价比太低”。

快速扩张给支付宝带来了“消化不良”的挑战。尽管“碰一下”在用户端和商家端的推广都取得了亮眼的数据，但这些推广方式尚未真正抓住用户的核心痛点——相较于节省几十秒的操作时间，用户更关心“安不安全”这一根本问题。

安全问题才是核心

1月23日，支付宝安全中心发文称，近期有自媒体发布摆拍虚假视频，捏造“使用支付宝碰一下钱被隔空盗刷”等不实内容，部分造谣者已受到惩处。

与该声明同步而来的，是关于“‘碰一下’支付很安全”的刷屏式“科普”。不少支付平台产品安全专家也纷纷表示，“碰一下”相当于用户通过碰完以后云端下发条形码信息来进行支付，这种支付方式大多需要在有网络的情况下来进行，如果发现支付过程有可疑情况，会触发用户的二次验证请求，甚至停止交易。

支付宝在当日声明中表示，已于1月21日启动“你敢碰我敢赔”保障计划：用户使用“碰一下”支付过程中如发生资金被盗，经核实后支付宝将作全额赔付。

不过，支付宝推出的保障计划，并未完全消除用户对支付安全的担忧。这种“兜底”政策虽旨在增强用户对“碰一下”支付的信任感，但也反映出NFC近场支付在安全性层面仍存在一定争议。

也有用户表示，尽管支付宝提供了全额赔付的保障，但如果发生被盗刷的情况，用户仍将面临冗长的申诉与核实流程，“不仅耗费时间和精力，更重要的是，我们本不必承担这样的风险。”

除了技术层面风险的顾虑，“碰一下”还存在管理层面的隐患。以支付宝在电梯场景中推广的“碰一下抢红包”服务为例——支付宝官方一再强调该设备“绝对安全”，并解释其既不直接支付，也不会自动扣款，仍需用户解锁手机、手动点击才能领取优惠券——这类操作看似风险较低，但也并非牢不可破。

近年来，随着二维码支付的普及，“不随意扫描陌生二维码”已基本成为社会共识。那么，在公共场合中，NFC设备是否就可以随意“碰一下”了呢？若有不法分子仿造终端、诱导用户跳转至钓鱼网站，窃取用户信息，又该如何有效防范？

此外，用户在点击过程中，其手机号、定位等隐私数据也可能被收集。尽管支付宝声称会对用户信息采用严格的加密保护机制，个人信息只会保存个人的支付宝安全区域内，安全可靠，但潜在的风险并未完全消除。

当用户选择领取各品牌推送的优惠券或红包时，相关个人信息实际上也会同步流向商家端。这一过程使得用户的隐私数据跨出了支付宝承诺的封闭保护环境，而转入商家的营销体系之中——这些数据后续如何使用、是否得到同等程度的保护，用户往往既难以知情，也无法控制。数据移交后的管理责任与边界模糊，已成为许多用户担忧的核心。

对此，分众传媒的客服回应，“该（‘碰一下’）设备是由支付宝生产，而不是由本公司生产。如果用户确实有相关疑虑，建议不领取该红包。”这一回应，显然难以获得用户对“碰一下”的信任。

多方合围下的战略之举

支付宝不遗余力地对“碰一下”进行全方位推广，其抢占新型支付市场的“野心”跃然纸上。但这一抉择的背后，是支付宝被多方合围下的无奈之举。

支付宝作为行业“老大哥”，在移动支付竞争的上半场占据了绝对的主导地位。第三方数据机构艾瑞咨询显示，2014年，支付宝移动支付市场份额高达82.3%；反观彼时第二名腾讯财付通，占有率仅为10.6%。近8倍的差距，让支付宝的压倒性优势展露无遗。

而如今，支付宝正面临前所未有的多维竞争压力——

微信支付依托其强大的社交属性，通过红包、小程序和便捷的线下扫码等功能，不断侵蚀支付宝的市场份额。其推出的“刷掌支付”功能，目前虽然尚未大规模推广，但其“目视之下可控的支付”理念，仍与支付宝“碰一下”形成了差异化竞争；

在理财、借贷等金融领域，平安付依托中国平安集团的全链路金融牌照优势，积极推行“支付+金融”的深度协同战略。其业务从供应链与保险支付等B端场景切入，持续夯实企业级服务根基，构筑起独特的竞争护城河，已成为支付宝在ToB赛道不可忽视的竞争对手；

与此同时，支付宝在国际化进程中同样遭遇阻力。尽管多年布局海外市场，支付宝仍未摆脱“华人专用”的标签。在欧美主流电商渠道，PayPal等支付巨头仍占据主导；即便通过与本地电子钱包合作进入东南亚、南亚等市场，支付宝也未能复制其在国内的广泛影响力。

曾经看似稳固的支付帝国，正在多方力量的夹击下，悄然出现裂痕。站在十字路口的支付宝，正试图通过开拓新的支付方式，以极致便捷的体验重新赢得用户。

压力之下，支付宝频繁推出“碰一下免单”“碰一下立减”“碰一下领券”等高补贴活动，试图以短期激励快速培养用户习惯。可以说，当前“碰一下”取得的一些进展，很大程度上依赖于高额的运营补贴，“补贴一停，情感归零”的隐忧仍在。用户究竟是真正认同这种支付方式的便捷与安全，还是仅仅在红包优惠的“诱惑”下，暂时忽略了潜在的风险？这一问题，尚未有明确的答案。

此外，还有不少用户在社交平台表示，“碰一下”所获红包的使用规则往往复杂繁琐，一些“薅羊毛”失败的体验，反而削弱了用户对该支付方式的好感与信任。

在移动支付竞争下半场，技术创新必须与商业价值、安全保障同步推进，任何单一方面的突破都难以带来真正成功。对于支付宝而言，如何为“碰一下”搭建一套足以让市场和用户信服的安全体系，以及该功能究竟能为其拉升市场份额提供多大动能，仍是需要深入研判的核心课题。

（大众新闻·经济导报记者 石潇懿）