盒马退出会员店业态，备受市场关注。据媒体报道，随着上海森兰店将于8月31日关闭，盒马X会员店这一被其寄予厚望的业态，将告别市场。

自2020年首家X会员店在上海开业，到2023年全国门店数量达到10家，再到2025年全线撤退，仅仅用了不到五年的时间，这一被盒马视为“第二增长曲线”的模式戛然而止。

盒马X会员店的战略起点并不低。盒马希望通过高品质商品、高性价比定价以及会员专属服务等，复刻甚至超越海外头部会员商超的路径。其会员体系分为258元/年的黄金会员与658元/年的钻石会员。

盒马在会员店领域的探索，虽告一段落，却留下一系列值得行业反思的问题：在会员制零售风口下，为什么这一模式在盒马难以持续？

近年来，山姆会员店、Costco等在中国市场扩张势头迅猛。与此同时，国内多家零售企业也试图切入这一细分赛道，但真正实现规模扩张的并不多。

这场试水之旅，更折射出中国本土零售企业在复制会员店模式时，所遭遇的困境。

会员制商店的核心逻辑是：通过收取会员费用建立消费门槛，同时以特色、高性价比、高品质的商品，提升用户黏性。

但消费者为此付费的前提，是他们必须从中获得稳定且可感知的价值回报。这种价值，可能来自价格优势，也可能来自产品品质、服务体验、信用保障等多维度。

也就是说，其成功的关键在于消费者是否觉得“值得”。因此，会员制的模式不在于收费门槛，而在于建立长期相互信任。

这就意味着，一套会员体系能否成功，很大程度上取决于商家是否有能力通过稳定的商品供应链、自有品牌打造和精细化运营，持续输出“会员价值”。

成熟的会员制商店往往以强大的自有品牌作为差异化“武器”，自有品牌商品在价格和品质之间形成平衡，形成足够稳定的消费习惯。

山姆和Costco能跑通这个模式，靠的也是长期积累的商品研发、全球采购和供应链优势。

在不少会员店的规划与运营中，我们看到的是对山姆、Costco的形式模仿——大面积门店、仓储式陈列、会员付费制度，在内容、供应链、品类结构、用户习惯方面却缺乏足够的本土化创新。

再加上会员店与其自身门店之间的定位差异不够清晰，最终形成“形似而神不似”的尴尬局面。

中国市场是否需要会员店？从山姆在一二线城市的逆势扩张，到Costco新店开业时的排队盛况，不难看出中高收入群体的消费升级需求依旧存在。会员店可以提供优质商品和性价比的体验，只是如何在中国市场实现本土化落地，仍是一条需要摸索的路。

如果不能形成明显的价值差异和心理期待，即使收了会员费，也很难实现可持续的经营。而这种价值，需要通过商品、服务、体验的共同塑造。

（大众新闻·经济导报记者 孙罗南）