7月28日,四川省泸州市的韩先生向媒体反映,他购买的一款米兔儿童手表在家中突然冒烟。
监控画面显示,手表在桌上放置时突然溅起火花,随后不断冒出浓烟。韩先生称,“没有起明火,但石质材料桌面有烧焦痕迹。闻到烧焦味出来时过道烟雾弥漫,一番寻找才发现是手表烧焦,不敢想若手表在孩子手上戴着会烧成什么样,想想都后怕。此前手表一直正常使用未发现异常。”
韩先生购买截图显示,该款手表是2024年1月21日在小米官方旗舰店购买。
对此,小米客服回应称,需将手表送检才能知晓情况。
经济导报记者在黑猫投诉平台搜索发现,“小米手表”共出现2577条投诉,除了对保修、售后的投诉外,也有部分投诉针对的是质量问题。
比如一位消费者7月22日投诉称,手表频繁自动发送SOS求助和语音,“现在手表自动消耗流量,然后小米移动进行扣费。”消费者联系移动10086希望取消流量功能,就当一个手表电话使用,不再使用定位功能,小米移动说无法关闭流量。消费者因此投诉,要求“小米公司尽快解决该儿童手表自动发语音和SOS消耗流量扣费用问题”。

另有消费者在7月上旬投诉称,2025年1月11日在小米平台购买了一款宣传为测血压、防水防尘的手表,结果在使用中进水导致手表损坏,售后要求在质保期中付费维修。“我不认可,小米涉嫌虚假宣传,要求免费维修或者退款。”该消费者随后又补充说,“客服称产品进液不在三包服务内,明显的推卸责任。”
7月9日,一位消费者投诉表示,“5月29日买的儿童电话手表,现在已经黑屏没办法使用,这期间小孩上学很少使用。”消费者认为商品存在质量问题,要求商家退货退款。投诉平台信息显示,小米和抖音商城都进行了回复,但内容进行了隐藏,最终是抖音商城售后进行了退款。
针对韩先生反映的问题,经济导报记者将与小米方面联系,寻求回应,并对此事持续关注。(本报记者)

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