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现金服务看起来普通，却承载着无数人的生活需求与情感联结。对于商超摊主、老年群体等而言，零钱兑换、残损币回收不仅是日常经营的刚需，更是一份对金融服务的信任与期待。恒丰银行济南分行秉持“服务无小事”的理念，以高效、贴心的服务，让每一枚硬币、每一张纸币传递着金融为民的“恒暖”关怀。
近日，一位中年妇女提着一整袋硬币和小面额零钞走进恒丰银行济南分行下辖的泰安泰山支行营业大厅。这些零钱是她多年经营生意和家庭生活中积攒的，但由于数量庞大且部分硬币已氧化残损，抱着最后一线希望，她来到恒丰银行寻求帮助。面对客户的特殊需求，支行迅速响应，立即开启“绿色通道”，多名工作人员协同作业，在确保业务高效推进的同时，始终保持专业细致的工作态度。他们娴熟地分拣、核对每一枚硬币和每一张零钞，确保金额准确无误。
在长达数小时的清点过程中，大堂经理注意到客户略显疲惫，立即端来冒着热气的茶水和茶点，这份细致入微的关怀让客户深受感动，她由衷地赞叹：“没想到恒丰银行的服务如此周到，不仅解决了我的难题，更让我感受到家人般的温暖。”
当最后一枚硬币清点完毕，客户激动地握着工作人员的手说：“你们的专业和热情让我印象深刻，以后有金融需求我一定首选恒丰银行！”
在移动支付盛行的今天，恒丰银行济南分行始终坚持将现金服务作为履行社会责任的重要窗口，通过优化网点布局、升级服务设施、加强员工培训等举措，持续提高现金支付便利化工作的质量和水平。济南分行运营管理部负责人表示：“我们将继续深耕‘金融为民’理念，既要做好科技赋能的‘大事’，也要做实零币兑换这样的‘小事’，让金融服务更有质感、更具温度。”
零钱虽小，却显真情；服务虽微，却显担当。恒丰银行济南分行将继续以“绣花功夫”打磨服务细节，以更加高效、便捷、贴心的“恒暖”服务，满足广大客户的多元化需求，为构建和谐社会贡献更多的金融力量。
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| 编辑：付建 |
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