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当“办卡难题”遇见“中信温度”:中信银行济南槐荫支行为特殊客户顺利开卡
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2025-5-20 17:35:00  
       近日,盲人刘先生通过线上渠道申请中信银行信用卡,该行工作人员电话沟通时了解到该客户为全盲人士,立即为客户匹配就近网点——中信银行济南槐荫支行,同时启动无障碍厅堂服务。待客户到访后,该行工作人员全程陪同刘先生办理开卡业务,从客户信息采集、信用卡确认流程到用卡安全提示,每个环节都为客户做了详尽引导。最终,刘先生顺利完成了信用卡申请,并于当晚于社交媒体分享相关经历,称赞中信银行工作人员全程陪同办理信用卡申领手续,每个环节都讲解得非常清楚,呼吁更多的盲人朋友办理中信银行信用卡。
       金融服务的温度,体现在对每一类群体的平等尊重和用心服务。中信银行济南槐荫支行表示,未来将通过上门服务与网点办理等多种方式,持续改进“适老化、无障碍”服务,让金融温暖每一位客户。



编辑:付建

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