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老年客户的银行新体验:中信银行济南分行适老化服务让金融陪伴更安心
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2025-5-20 17:15:13  
       近日,一位老年客户神色焦急地走进中信银行济南分行网点,询问该行“晒卡”卡种——“照片卡”银行卡的激活事宜,该行工作人员全程陪同,并耐心指导操作,最终顺利帮客户完成银行卡激活手续,同时就如何使用手机银行进行转账向客户作详细教学。“原来银行服务这么有人情味!”客户离开时,对该行工作人员的服务连连夸赞。
      从一张承载家庭温暖的“照片卡”,到一堂充满温度的教学课,中信银行济南分行用细节诠释着“有温度的银行”的深层内涵。这种由真诚服务产生的情感共振,正在成为中信银行服务品牌最动人的注脚——不是冰冷的业务流程,而是有血有肉的情感连接,让每一次金融服务都成为照亮客户心田的微光。



编辑:付建

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