3月3日，山东省消协发布《山东省个人信息保护消费体验调查报告》指出，当前个人信息保护形势严峻。超85%的消费者表示曾遭遇过个人信息泄露，其中电商平台、快递物流、线下商家是信息泄露的主要源头。从泄露信息类型来看，姓名、电话号码、家庭住址最为常见，占比均超70%。

在网络消费场景中，70%的消费者在使用App时，会遇到A过度索取个人信息的情况，如一些并不需要定位功能的App却要求获取位置信息，部分App甚至在用户不同意某些授权时就无法正常使用。而且，约60%的消费者表示，在注册各类账号时，相关隐私政策冗长复杂，难以理解，超50%的消费者表示从未仔细阅读过这些政策就直接勾选同意。

同时，在遭遇个人信息泄露后，仅有30%的消费者选择采取措施维权，主要原因是缺乏有效证据、维权成本过高以及不清楚维权途径。调查还发现，消费者对个人信息保护的意识虽有提升，但仍需加强，如仅有40%的消费者会定期清理手机缓存、关闭不必要的App权限等。

此外，消费者对于个人信息保护相关法律法规的知晓率较低，仅有25%的消费者能准确说出3条以上与个人信息保护相关的法律条款。

（大众新闻·经济导报记者 王伟）