“老人退休后一直跟着我在外地生活，去世后，一直没时间回青岛申领丧葬费和抚恤金，现在登录‘爱山东’App就可以办，而且待遇次月就打到老人卡上了，真是方便快捷。”家住河北省的李女士致电青岛市社保部门表示感谢。

以往，实行社会化管理的退休（职）人员去世后，遗属需要到职工退休关系所在地街道申请办理一次性遗属待遇，不仅要跑腿办，还给身处异地办事群众带来不便。2024年以来，青岛市人力资源和社会保障局以群众需求为导向，运用数字化手段，创新推出社会化管理的退休人员遗属待遇手机端申报模式，打破办事时间和空间的限制，实现待遇申报和领取“网上办、零跑腿”，大幅提升了群众办事体验。这一举措补齐了全市养老保险待遇网办事项的最后一块“短板”，实现养老保险待遇事项全部上网、全程网办、全域通办。

遗属待遇手机端申报模式推行后，退休职工遗属可直接登录“爱山东”App或“青岛人社”微信公众号办事大厅，点击“企业退休遗属待遇申请”模块，录入死亡人员相关信息并上传职工死亡证明、亲属关系证明等材料，系统进行电子签名采集后，自动生成申请表，操作简单便捷，无需再填写纸质表单。待遇申请提交后，相关信息将推送至死亡人员退休关系所在地的街道人社服务中心进行审核，审核通过的，遗属待遇将于次月发放至职工生前领取养老待遇的金融账户，在方便群众办事的同时，也减轻了基层经办压力，提升了社保服务质效。

下一步，青岛市人力资源和社会保障局将根据遗属待遇手机申报模式的推行和使用情况，不断精简流程，优化操作，持续提升待遇申领便捷性和实用性，并积极加强部门协同、数据共享，推动更多事项多部门“跑腿办”向“一件事”高效办、一网办转变，努力降低群众办事成本，进一步提升企业和群众办事满意度。

（大众新闻·经济导报记者 陈鲁斌 通讯员 张晓明）