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中信银行临沂分行:小零币大真情
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2024-8-29 17:12:14  
       近日,李女士提着一大铁桶硬币走进中信银行临沂分行营业部大厅,进门后便不好意思地询问:“可不可以换零钱?是否需要预约?”眼睛一直盯着自己提着的大铁桶。
       该行大堂经理立即将此情况报告至会计经理,经过了解得知客户从事的是旧家电回收生意,收到很多旧硬币,因为每枚硬币都有不同程度的破损,没有办法在银行的硬币兑换机兑换,就想在银行的柜台将这些硬币兑换出来。会计经理了解事情的经过后,对此事高度重视,立即安排两名工作人员,开设专门清点窗口为客户清点零钱。清点至中午12点左右,客户称有事要离开,柜员便先将已清点现金兑换给客户,并与客户约定剩余的硬币下午继续清点,下午上班客户如约而至,最终在两位工作人员共同努力下,历经近四个小时,6000多枚硬币终于清点完毕。客户对我行的高效、便捷服务表示十分感谢。
       小小的硬币,大大的真情,中信银行临沂分行始终坚持从细处着手,秉承“以客为本、以客为尊”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,将持续为群众提供更加优质高效的服务。


编辑:付建

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