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中信银行济南莱芜支行堵截贷款骗局,守护客户钱袋子
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2024-8-22 16:10:16  
       8月5日下午,一位客户急匆匆地走进中信银行济南莱芜支行,面露难色,声称着急转账却遭遇拦截,该行工作人员立即与其进行沟通,了解详细情形。
       在问及转账用途和资金来源时,客户表示这是同事想借用自己的银行卡转账一笔贷款,这一疑似过渡骗贷的情况引起了工作人员的警觉,为了保护客户的财产安全,工作人员随即指导客户使用手机查询名下贷款记录,发现这笔所谓的贷款实际在该客户名下,而客户本人并不知情。工作人员立刻提醒客户,告知其可能正遭受“AB贷骗局”。AB贷是一种常见的诈骗手段,不法分子先以受害人名义申请贷款至受害人账户,但却告知受害人这是自己转的钱,让受害人帮忙转账。通过帮助客户查询操作信息,客户发现这原来是同事用自己的手机在某APP申请的线上小额贷款。
       面对该情况,中信银行济南莱芜支行的工作人员立刻安抚客户,并着手帮助其将此贷款结清。经过拨打客服电话、查询微信小程序、沟通线上客服等方式,最终完成还贷操作,成功帮客户制止损失,客户十分感谢,并对该行工作人员认真负责的工作态度表示认可。
       下一步,中信银行济南莱芜支行将继续强化日常反诈宣传和客户服务,切实提高社会公众对电信网络诈骗的防范意识和识别能力,进一步履行金融机构的社会责任和义务,用实际行动守护人民群众的“钱袋子”。


编辑:付建

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