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为客户解难题,中信银行济南花园路支行服务获客户赞扬
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2024-6-19 13:33:15  
       临近中午时分,中信银行济南花园路支行对公柜台正在办理业务,客户王女士匆匆赶到。看她在柜台旁焦急的来回踱步,支行柜员主动询问她是否遇到了什么问题。王女士面露难色地说,她的女儿独自一人乘坐火车来济南找她,临时改签火车行程提前,王女士也只好提前来到支行办理,正值中午,王女士十分担心对公柜台无法受理她的业务。
       听完王女士的担忧后,支行会计经理一边安抚,一边了解对公柜台的业务进度,并为客户提前准备资料。对公柜员及时受理王女士的业务后,将午饭与休息时间抛诸脑后。业务顺利完成后,王女士悄悄在客户意见簿上留下一段表扬后离开了。
       客户的表扬不仅是对柜员服务态度与工作能力的认可,也是对中信银行优质服务的肯定。服务无小事,中信银行济南花园路支行将持续践行“有温度的”服务理念,以更真诚的服务赢得客户的认可和信任。


编辑:付建

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