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一张沉睡近半个世纪的存折——中信银行济南章丘支行助老服务
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2024-4-25 18:46:11  
       为进一步增强金融服务意识,主动守护消费者钱袋子,推进“为民办实事”,根据山东金融监管局关于“沉睡账户”提醒提示工作部署,中信银行济南分行制定了分行“沉睡账户”工作方案,组织网点积极推进实施。
       近日,中信银行济南章丘支行迎来一位步履蹒跚的老年客户,老人用颤颤巍巍的手从包里拿出一张封面泛黄的活期存款折,手工记账的明细页饱含年代感,让90后的会计经理是一头雾水,从没见过如此久远的“沉睡账户”。会计经理搀扶老人坐好后,仔细查看存折,存折的发行机构是中国人民银行山东省分行,开户时间是1978年,明细页是手工登记的,没有记载户名,账号仅有4位,余额3.13元,银行加盖的印章已模糊不清。老人腿脚不便,说话也含糊不清,乘坐较长时间的公交车从村里赶来营业厅,想把存折上剩余的人民币取出来。
安顿好客户,支行立即上报分行并向中国人民银行济南分行营业管理部汇报,得知早年人民银行开立的账户业务改制后由工商银行承接办理。
       基于老人的身体状况,支行会计经理决定陪同老人一同前往工行,并代老人陈述整个业务过程。工行工作人员也是第一次见到这样的存折,经内部沟通和处理,妥善快速为老人解决了问题。业务办理完毕,会计经理把老人送到公交站牌处,老人一直用含糊不清的话和手势表示着感谢。
       一张有着近半世纪的存折,不仅承载着老人半生的辛苦奋斗,更见证了银行半个世纪的改革变迁,90后中信银行员工的贴心助老服务,更是午后一道亮丽的阳光,温暖而感动。老吾老以及人之老,中信银行济南章丘支行爱老、敬老、助老服务永远在路上。



编辑:付建

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