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客户服务无小事 中信银行济南天桥支行耐心服务为解客户燃眉之急
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2024-3-27 9:42:18  
       近日,中信银行济南天桥支行收到来自客户李先生的表扬电话,对她们不久前的耐心专业服务点赞。
       原来,李先生在3月初来到支行办理个人账户的流水查询业务,表示因劳务纠纷诉讼,需要调阅名下账户2003年至2004年的交易流水。但该账号早已销户无法查询,只能向技术部门申请调取后台数据,工作人员耐心指导客户填写书面申请并立刻向相关部门提出申请。次日,数据完成调取,但因无交易对手信息,无法证明其账户的代发工资情况。官司开庭在即,客户希望支行能帮忙解决,支行工作人员建议客户申请补制其代发工资的交易回单,并安排工作人员立即前往位于济南西郊的档案库房,通过原始传票调阅明确了交易对手信息。
       经多方努力,支行成功将符合客户需求的业务回单及时交付,李先生在收到资料后非常感动,他表示,中信银行在这么短时间内为其完成数据调取和回单补制,对他通过诉讼维护自身权益有巨大帮助。
       后续,中信银行济南天桥支行将继续秉承为民服务初心,以专业高效金融服务打造“有温度”的银行。


编辑:付建

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