近年来，中信银行济南分行高度重视消费者权益保护工作，深入践行金融工作的政治性、人民性，大力宣传和普及金融知识，履行社会责任，传播“信守温度”零售品牌，切实维护消费者合法权益。
       2024年3·15消费者权益日活动，中信银行济南分行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，聚焦金融消费者的金融知识盲点、金融消费痛点、风险防范难点，围绕老年人、青少年、新市民等重点人群，开展“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣教工作。

       开展“金融高管讲消保”活动
       活动期间，中信银行济南分行由分支机构高级管理层带头开展“金融高管讲消保”、“行长零距离”等系列活动，通过高级管理层带头宣讲消保知识、讲述消保文化，让消保理念深入人心，通过与客户“面对面”交流，倾听客户需求，解答客户疑问，提升金融服务，切实保障消费者的合法权益。

       开展“幸福消保行”活动
       聚焦网点、社区、学校、商圈、企业、农村等人流密集场所，全面开展“幸福消保行”活动，围绕普及金融消费者八项基本权利，利用以案说法、风险提示以及日常工作中发现的侵害消费者权益的典型案例，聚焦投资误区、金融诈骗等问题，开展“诚信第一课”“守护养老钱”活动，切实提升消费者的金融素养和风险意识。

       打造“线上宣教”阵地
       中信银行济南分行聚焦不同金融消费者群体的个性化需求，充分发挥渠道和资源优势，构建综合、科学、高效的立体宣传网络，持续扩大金融知识普及教育的覆盖面。目前，中信银行“有温度的消保”金融知识宣传教育体系已全面覆盖门户网站、微信公众号、视频号、自助设备、营业网点、广播电台等各大渠道，让金融知识覆盖更广泛人群，帮助更多的老百姓提升金融素养和能力。
       金融知识普及没有止境，中信银行济南分行将持续细化完善消费者权益保护体制机制，加大金融知识普及力度，以实际行动保护好金融消费者的长远和根本利益。