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中信银行淄博分行关注老年客群服务体验,推出多样化适老金融服务
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2024-11-22 14:35:07  
       为践行金融工作的政治性和人民性,持续提供便民、高效、暖心的金融服务,中信银行济南分行辖属淄博分行于近日推出多样化适老金融服务,扎实提升敬老服务水平,以实际行动打造“有温度的银行”。
       日前,客户张先生至柜面办理其母亲的存单结清业务,因连续输错三次导致存单密码被锁定。但张先生的母亲已80岁高龄,且刚做完手术,无法至网点办理密码解锁。该行工作人员了解相关情况后,便主动提出可提供上门服务,完成存单业务结清。
       次日,该行工作人员前往张先生家中核实情况后,顺利帮助张先生重新办理了存单密码重置和结清业务,赢得了老人及张先生的一致赞许:“没想到银行还能上门服务,真是为民服务的好银行,如果还有需要,一定还要找你们。”
       下一步,中信银行淄博分行将继续秉承“金融为人民美好生活创造价值”的初心使命,切实做好老年客户的金融服务工作,着力解决特殊群体在金融服务领域的“急、难、愁、盼”问题,全力守护“夕阳红”。


编辑:付建

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