10月17日，一名客户面露难色，手提一大袋零钱走进中信银行济南槐荫支行，该行工作人员立即关心并询问其是否需要帮助。客户表示孩子小时候存储的分钱和小面额零钱一直放在家里很久了，想兑换成易使用大面额纸币，但跑了很多家银行都没能办理。该行了解到相关情况后，立刻开设绿色通道并分配多人开展清点工作，共计清点出280枚1角硬币，300枚5分硬币，300余枚2分硬币，158枚1分硬币，为客户兑换人民币50余元。客户愁云顿去，并对该行高效、热情的服务表示感谢。
       中信银行济南槐荫支行始终积极响应人民银行关于提高流通人民币整洁度的工作要求，坚持以贴心周全的服务满足新时代人民群众的多层次现金服务需求。该行表示，未来将继续秉承“金融为民”的理念，用实际行动优化便民、惠民服务内容，用心用情解决人民群众急难愁盼的问题。