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经导财评|“高效办成一件事”意在提质增效
来源:大众报业·经济导报   加入时间:2024-1-17 16:31:32  

  经济导报记者 初磊

  企业和群众的幸福感、获得感体现在哪里?日前,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(下称《指导意见》),对深入推动政务服务提质增效,在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。其中,2024年,健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制,实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。到2027年,基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系,实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效,大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

  这也意味着,一批重点事项清单纳入“一次办成”后,数据“多跑路”,企业和人民群众真正“少跑腿”,为便企利民赢得了更大的空间。

  按照部署,第一批13个重点事项清单中,属于经营主体办事的有8项,包括开办运输企业、水电气网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业注销登记等;属于个人办事的有5项,包括教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务等。

  “高效办成一件事”是行政效能提升,着力打通服务企业“最后一公里”的具体体现,攸关企业满意率和问题解决率。我们看到,“高效办成一件事”,绝对不是一句口号,背后是数智引领下数字政府建设的再加码,要求各地进一步畅通政企沟通渠道、优化营商环境,各项措施落地见效,企业和百姓诉求的解决率、满意率将进一步提高。

  在各地,“高效办成一件事”已经不是一件新鲜事。山东于2023年就正式开通了企业家直通省长公开号码——96178,以多渠道收集企业诉求,其中,对企业反映的诉求“马上就办、限时办结、及时反馈”,各承办单位接到后2小时到达现场或取得联系,1个工作日提出办理意见,15个工作日解决问题或服务确认。

  在围绕政府机关运转、加强政企沟通、数字政府建设三个方面,山东全力开展提速提效“三大行动”,推动“高效办成一件事”纵深推进、落细落实,目前已初见成效。

  “高效办成一件事”,关键在综合运用数据技术,打造适合政务服务的场景应用,尤其是企业跨省经营和群众异地办事需求,将推动更大范围内的跨省通办,真正实现政务服务模式的深化创新。





编辑:史飞雪

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