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“放心消费在山东”行动将突出“四个强化” 无理由退货实体店今年要达45万家
来源:大众报业·经济导报   加入时间:2023-8-8 14:18:15  

  经济导报记者 初磊

  经济导报记者8月8日上午从山东省政府新闻办举行的发布会上获悉,《关于进一步提振扩大消费的若干政策措施》提出,优化城乡消费环境,组织实施“放心消费在山东”行动。山东省市场监管局二级巡视员纪德法介绍,全省市场监管部门将通过一系列措施,进一步拓展放心消费创建领域,更好落实经营者主体责任,健全消费者权益保护机制,让人民群众对消费环境普遍感到更加放心满意。

  强化扩面提质。广泛引导相关经营者参与放心消费创建,开展承诺亮诺,积极推动创建活动由商品向服务、由线下向线上、由流通向生产、由城市向农村延伸,不断拓展创建覆盖面。积极培育、严格认定放心消费示范单位,引领带动提升整体创建水平。加强“放心消费在山东”与“好品山东”品牌的融合,积极构建“好品山东”产品、企业、行业、区域、地理标志“4+1”品牌体系。

  强化监管规范。围绕实物消费、校外培训、物业服务、住宿餐饮、美容美发、医疗美容、运动健身、电子商务、电信服务等领域,聚焦社会普遍关注、消费者反映集中的问题,通过行政指导、约谈提醒、消费调查、公开点评、专项整治、行政处罚、社会曝光等措施,相关部门落实工作职责,强化监管执法,依法严厉打击侵权假冒、不按规定明码标价等行为,保障消费者合法权益。

  强化创新引领。综合运用标准引领、质量强省、食品安全、先行赔付、诉调对接、缺陷消费品召回、消费纠纷多元化解、消费投诉信息公示、线下购物无理由退货、不公平格式合同条款整治等措施,提高放心消费创建成效。

  强化保障支撑。牢固树立消费环境“一盘棋”思想,在党委政府领导下,加强部门协同、上下联动、信息共享,凝聚各方合力,加强创建工作保障。同时,强化典型培树和宣传,营造创建活动浓厚氛围,不断提升“放心消费在山东”的广泛性和影响力。

  到2025年底,全省制造业产品质量抽检合格率达到96%以上,消费品质量合格率基本满足高品质生活需要;12345消费投诉举报处置率达到100%,消费投诉按时办结率达到98%以上,举报按时核查率达到96%以上;全省新认定山东省放心消费示范单位2000家以上(其中今年新认定示范单位1000家),承诺推行无理由退货实体店达到50万家以上(今年底达到45万家),消费维权服务站发展到4万家以上,12315平台在线消费纠纷解决单位发展到7万家以上,消费纠纷自行协商和解率达到80%以上。

  下一步,山东省市场监管局将围绕落实《关于进一步提振扩大消费的若干政策措施》,积极会同相关部门,抓好三年行动方案的组织实施,推动“放心消费在山东”创建扩面、提质、增效,努力营造良好的消费环境,促进全省经济加快恢复、回升向好。




编辑:史飞雪

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