今年以来，中信银行济南槐荫支行秉承“客户至上，以客为尊”的服务理念，努力提升服务水平，多次通过绿通服务帮助客户解决困难，以实际行动为行动不便的客户提供上门暖心服务，赢得客户一直好评。

       近日，一名客户赴中信银行济南槐荫支行为父亲办理代理取款业务，在得知因存折消磁和客户信息不完善无法正常办理取款后，客户神情落寞，在柜台前久久不愿离去。工作人员主动上前询问原因，客户表示自己的父亲年过九十，因半身瘫痪目前卧床在家，自己家在长清，平时在商河打工养活家人，今天是专门回家拿了存折来办理业务。在得知情况后，中信银行济南槐荫支行立刻启动“个人客户特殊业务绿色通道”服务。当天中午，两名工作人员冒着近40度高温，驱车1小时前往距离支行40公里外的长清区，上门为客户办理业务，填写资料，委托授权老人的儿子到网点办理更换存折业务，并通过移动设备完善了客户信息，所有业务办理完成后，客户握着支行员工的手，不停的表示感谢。