“太感谢了！小姑娘业务办得这么快，态度还这么好，出国业务以后还是得找中信！”中信银行济南解放路支行凭借优质的服务和专业的业务能力为客户解疑难、办实事，得到了客户王女士的好评，并收到表扬电话。
近日，客户王女士焦急的来到中信银行济南解放路支行，工作人员见状一面安抚王女士情绪，一面询问情况。原来，王女士女儿在国外留学，每年需要汇款学费和生活费，之前王女士都是在家人的协助下使用手机银行操作境外汇款，此次汇款由于手机软件故障且没有人协助，多次尝试后都无法成功汇款。眼看学费缴纳期限要到了，王女士焦急地前往支行求助。在了解客户的需求之后，工作人员迅速帮助客户办理美元定期结清、购汇和境外汇款业务。在办理境外汇款业务时，柜员耐心引导客户核对收款账户信息，及时发现了客户提供的收款信息中存在的错误，帮助客户避免了汇款退回的麻烦。“孩子急着用钱，要是真汇错了可就麻烦了，多亏这位小姑娘，太细心了！”王女士由衷赞叹道。
在办理业务的过程中，王女士表示有假期出国陪伴孩子的想法，但对出国流程并不熟悉，工作人员随即为客户介绍中信银行出国金融服务，以及外币现钞的存取和携带规则，并留下名片方便王女士后期咨询。王女士离开后，特地拨打客服电话对工作人员进行表扬，表示这是她体验过的最满意的一次银行服务。
未来，中信银行济南解放路支行将继续想客户之所想、急客户之所急，持续为客户提供便捷高效、多样化的金融服务。
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