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临近周末，恒丰银行滨州分行营业部大厅内客户络绎不绝，柜员刘钰接到一个咨询电话，对方（刘先生）有点迟疑地问“我家老人多年攒了1500多枚硬币，现在想去银行存上，不知道你们接不接收？”刘钰立即向营运主管做了汇报，面对营业部人员紧张，业务繁多的现状，营运主管没有一丝犹豫“为客户提供服务是咱们银行的责任和使命，回复客户吧，我们随时为他服务”。
不久，刘先生手提一大包硬币来到柜台，现金柜员韩瑞洁立即接待，柜员刘钰也过来帮忙。清点、敦齐、捆紧……，原本一枚一枚零散的硬币在工作人员娴熟的指尖下，摇身一变成为井然有序的硬币卷，与此同时营运主管还主动为等待的客户讲解了反假币知识。一小时后柜员完成全部硬币的清点，共计1734枚，刘先生对恒丰银行服务为民的态度、高效敏捷的服务连连称赞，“打电话之前我还在担心银行会不会嫌麻烦拒收这些零钱，没想到这么快就处理好了，真的太感谢了，恒丰银行的服务真是又快又好!”
一枚枚小小的硬币，承载着客户大大的期盼。恒丰银行滨州分行扎实落实现金服务各项工作要求，秉承“向上 向善 向美”使命，积极履行社会责任，践行金融为民初心，急客户之所急，助客户之所需，持续为客户提供优质、高效、有温度的金融服务。
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