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人社业务办结率100%好评率100%!无棣县海丰街道将优质服务送进群众心间
来源:大众报业·经济导报   加入时间:2023-5-19 11:40:13  

  为进一步顺应人社服务下沉要求,更好地满足群众对更便捷、更高效的服务需求,今年以来,无棣县海丰街道人社部门合理利用银行、基层平台等资源优势,大力推进“就近办”工作,将银行网点、村级人社服务网点作为人社经办服务平台的有效延伸,最大程度方便群众办理人社业务。

  强化保障,凝聚服务群众新合力。海丰街道充分发挥交通便利,银行网点多、分布广、设备全、服务规范标准等优势。对于高频社保业务,街道提供居民只要走进一家银行,就可直接办理的便捷服务。同时,在各行政村内,街道打造标准化的村级人社服务网点,做到制度标识统一、服务设施齐全、能为群众提供高质量的社保服务。

  主动融入,展现服务群众新作为。为基层阵地实现有效对接,街道将人社服务活动下沉到基层,为群众常态化提供参保登记、社保卡申领、参保证明打印等具有人社辨识度的服务工作。让基层人社干部“摸得准”群众需求,让群众“看得到”人社服务网点,在家门口就能享受人社服务。

  强化监督,提升服务能力新成效。为保障村级人社政务服务质量,街道每年邀请县人社局分批对协理员进行培训,提高广大协理员的综合素质、人社政策业务熟练程度,提高村级人社政务服务质量;每季度联合金融部门到各网点开展一次联合巡检,解决群众领取养老金过程中出现的问题,保障服务点长效运行。

  截至目前,海丰街道内已建成16家社银一体化服务网点,26家村级人社服务网点,覆盖全街道11个社区、66个行政村。接受群众咨询2000余人次,受理群众业务1283件,办结1283件,办结率100%,好评率达100%。下一步,街道将持续提升业务能力和服务水平,打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈,将更优质的服务送进群众的心间。(吴业霞 李建军)




编辑:付建

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