近年来，中信银行济南分行积极履行社会责任，深入践行金融工作的政治性、人民性，高度重视消费者权益保护工作，大力宣传和普及金融知识，传播“信守温度”零售品牌，切实维护消费者合法权益。
2023年3·15消费者权益日活动，中信银行济南分行将以“权利 责任 风险”为主题，以“线上+线下”方式开展金融知识普及宣传活动。聚焦金融消费者的金融知识盲点、金融消费痛点、风险防范难点，围绕老年人、青少年、新市民等重点人群，开展“线上+线下”“集中性+阵地化”的常态化金融宣教工作。
畅享数字金融，开展金融消费体验活动
中信银行济南分行围绕“要出国 找中信”及“聚焦百姓衣食住行，中信心系民生服务”两个主题，在3·15消费者权益日期间，借助省人行集中宣教活动，打造出国金融服务体验专区和生活消费服务体验专区，为具有探亲、旅游、商务、留学需求的客群提供一站式体验服务，现场以真人互动形式普及出国金融知识，介绍全球签证、留学汇、个人外汇知识普及、境外用卡安全知识，以满足消费者个性化的出国金融问题，进一步促进消费升级。
聚焦重点群体，开展反诈宣教普及
中信银行济南分行持续深化宣教作品创作，在3·15消费者权益日活动期间，联合山东老年大学中信分校，以本行实际反诈案例为题材，以情景剧的形式演绎再现，创作了宣教短视频《反诈小品——拯救》，再现中信银行“有温度”的消保和精准的反诈监测平台，将身边事变为警示案例、宣教对象变身宣教卫士、创作过程变成一堂堂生动的宣教课堂；中信银行济南分行多家分支机构同时开展中小学“消保知识进课堂”活动，为表现优异的在校中小学生颁发“金融小卫士”荣誉证书；中信银行济南历城支行开展“人才卡”活动，围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的需求，强化金融知识宣教，让更多新市民享受中信银行“有温度”的金融服务。
线上线下融合，增强金融宣教实效
中信银行济南分行聚焦不同金融消费者群体的个性化需求，充分发挥渠道和资源优势，构建综合、科学、高效的立体宣传网络，持续扩大金融知识普及教育的覆盖面。目前，中信银行“有温度的消保”金融知识宣传教育体系已全面覆盖门户网站、微信公众号、视频号、自助设备、营业网点、互联网平台、广播电台等各大渠道，让金融知识覆盖更广泛人群，帮助更多的老百姓提升金融素养和能力。
金融知识普及没有止境，中信银行济南分行将持续细化完善消费者权益保护体制机制，加大金融知识普及力度，以实际行动保护好金融消费者的长远和根本利益。
|
