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天天3·15|山东银保监局:2022年这类银行消费投诉量占5成
来源:大众报业·经济导报   加入时间:2023-3-15 19:06:05  
  经济导报记者 王雅洁
  日前,山东银保监局官网通报2022年辖区银行业消费投诉情况。经济导报记者注意到,去年山东银保监局辖内(不含青岛,下同)城商行(含民营银行)消费投诉量占投诉总量的5成,成为银行业消费投诉较重的领域。
  整体来看,2022年,山东银保监局辖内银行业消费投诉共计2044件。其中涉及国有大型商业银行256件,占投诉总量的12.52%;股份制商业银行326件,占投诉总量的15.95%;城商行(含民营银行)1027件,占投诉总量的50.24%;农村中小金融机构337件,占投诉总量的16.49%;非银机构91件,占投诉总量的4.45%;其他银行业金融机构7件,占投诉总量的0.34%。
  投诉反映的主要问题集中在贷款、储蓄、信用卡等方面。
  涉及贷款类业务投诉方面,2022年,山东银保监局辖内银行业消费投诉中,涉及贷款类业务投诉1482件,占投诉总量的72.50%。其中国有大型商业银行贷款类业务投诉76件,股份制商业银行贷款类业务投诉123件,城商行(含民营银行)贷款类业务投诉922件,农村中小金融机构贷款类业务投诉275件,非银机构贷款类业务投诉79件,其他银行业金融机构贷款类业务投诉7件。
  涉及储蓄及借记卡使用类业务投诉方面,2022年,辖内银行业消费投诉中,涉及储蓄及借记卡使用类业务投诉164件,占投诉总量的8.02%。其中国有大型商业银行储蓄及借记卡使用类业务投诉58件,股份制商业银行储蓄及借记卡使用类业务投诉42件,城商行(含民营银行)储蓄及借记卡使用类业务投诉21件,农村中小金融机构储蓄及借记卡使用类业务投诉40件,非银机构储蓄及借记卡使用类业务投诉3件。
  涉及信用卡业务投诉方面,2022年,辖内银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉187件,占投诉总量的9.2%。其中国有大型商业银行信用卡业务投诉55件,股份制商业银行信用卡业务投诉85件,城商行(含民营银行)信用卡业务投诉47件。


编辑:史飞雪

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