经济导报记者 刘勇

　　近日有报道称，菜鸟将追投30亿元补贴菜鸟驿站站点，继续强化送货上门服务。菜鸟驿站相关负责人表示，一直以来，菜鸟将站长成长与增收放在至关重要的位置，此次追投意在向消费者提供送货上门服务的同时，继续提升菜鸟驿站站点的收入。

　　据经济导报记者了解，2021年4月，菜鸟驿站宣布联合天猫淘宝开通包裹送货上门服务，为消费者提供免费代管、送货上门的快递末端服务。菜鸟驿站站点在承担淘宝包裹配送的同时，获得相应的送货上门补贴。

　　对于靠传统收发件的驿站站点来说，送货上门拓展了一个不错的增收来源。不过，经济导报记者调查中发现，不少菜鸟驿站对此并不买账。

　　“我们暂时没有办法提供送货上门的服务，因为人手的原因。”在济南市花园路附近，一家菜鸟驿站的负责人张刚士对经济导报记者说，“如果需要提供送货上门的服务，请直接联系快递小哥，让小哥给送去。”

　　同样的情况也出现在北园大街附近的菜鸟驿站。“人手不够，如果提供送货上门的活，我们忙不过来。”该驿站的负责人李女士说，“现在我们期待着能升级到社区商业模式。”

　　据经济导报记者了解，为了增加驿站的收入，2021年菜鸟驿站发布“新成长计划”，计划在包裹代收之外通过丰富社区服务内容，3年内让站点平均收入翻倍。如今，“新成长计划”时间过半，许多菜鸟驿站站长已经完成商业模式升级，收入渠道从单一的快递服务，升级至包括社区团购、家庭清洗、家庭回收等社区商业组合渠道，多管齐下。

　　菜鸟驿站社区商业服务负责人介绍，除洗衣洗鞋外，菜鸟驿站还上线了家电窗帘清洗、有偿旧衣回收等服务，“在目前情况下，暂时无法提供上门服务。”

　　李女士给经济导报记者算了一笔账：她所在的驿站每个月房租2500元左右，水电等费用500元，2个人的工资7000元，算下来费用在1万元左右。“现在每个月收发的快递差不多能收入1.3万元左右，再加上卖一点冷饮小食品一类的东西，总收入在1.5万元左右。但常有快递受损或遗失，所以，这一切风险都要由我们来承担，这样算下来一个驿站一个月能收入4000元左右。”李女士说。

　　李女士告诉经济导报记者，只有“淘系”的产品才能提供送货上门服务，现在每单能有1元左右的收入，如果一天200单以上还是能赚钱的，最起码养一个人没问题。“但问题是每天淘系订单只占总订单的很少一部分，平均下来一天就是十几二十几单，如果提供送货上门服务，算下来就是亏钱。”

　　李女士表示，驿站开通送货上门服务后，就不能随意关闭送货上门功能，只能根据运力情况进行能力调整，除非符合临关标准。“也就是说，只要送货上门功能开启，必会有用户要求上门，不上门就会被投诉。被投诉后就会被处罚。”李女士说。

　　在采访的最后，上述两位驿站的负责人均表示，如果自己的驿站能完成商业模式升级，那么送货上门的服务肯定会开通。