为进一步提升政务服务质量和水平,营造风清气正的干事创业氛围和服务至上的政务营商环境,擦亮“清风德州·‘莲’心服务”品牌,按照齐河县行政审批局优化营商环境工作部署,自2023年2月份起,齐河县华店镇便民服务中心正式启动“亮诺、践诺、检诺”效能提升行动。
构建“审批一条龙、服务一站式”的行政审批机制,立足本职亮承诺,把服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和来源依据这六项内容向群众公开,对业务办理所需材料和注意事项作了详尽说明,做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优。
窗口工作人员坚持“依法、便民、廉洁、高效”的服务宗旨,真抓实干践诺言。牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念,结合公开承诺事项,对前来咨询、办事的群众热情接待,耐心解答,让材料齐全的报件、审批事项在最短时间内办结,能当场办理的马上就办,需要提供资料稍后办理的详细告知所需资料和办理流程,始终做到尽心尽力尽职责,以对人民群众负责的态度做好本职工作。
推进工作作风转变,比学赶超看成效。严格遵守窗口管理制度,在工作时间和工作场所做到自觉执行中心规定的各项规章制度,规范操作行政审批事项,做到以制度规范程序,以程序规范行为,形成以制度管人、管事的工作管理格局。对一些特殊的急办件,积极采取与各窗口主动联系的办法,开启快速办理的通道,实行特事特办,实现群众办事由“多头跑”向“一站式”转变。
下一步,华店镇便民服务中心将按照作风建设活动要求,把作风能力提升有机结合到各项任务中,主动抬高标杆,勇于争先进位。
(潘晓坤 李攀)
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