记者 苏建军 通讯员 曹卿平

　　近日，无棣县棣丰街道创新打造了“百姓夜话”服务热线，把街道5150000“百姓夜话”服务热线打造成辖区老百姓身边的12345，拓宽反映渠道，倾听群众声音，解决百姓难题。

　　“群众拨打‘百姓夜话’服务热线和政务服务热线，要马上跟进对接，马上分析研判，马上协调处理，马上办结办好，马上回访反馈。” 棣丰街道党工委副书记、办事处主任唐志强说，街道明确主要领导负总责，分管领导和部门领导具体负责的工作机制，第一时间落实到责任人，及时、妥善地解决人民群众反应的问题，做到案件“马上就办、真抓实干、息访罢诉”。

　　在棣丰街道合行苑小区，有业主通过5150000热线反映附近消防栓有滴漏现象，为防止造成水资源的浪费和给过往居民通行带来不便。社区工作人员及时在居民群里通知居民注意避让漏水区域，并立即联系相关部门上报情况，协调消防队、水务局工作人员前往现场进行查看和维修，消除了安全隐患。

　　另外，在石三里小区有居民通过热线反映，小区内一些车辆乱停乱放，不但占用了有限的公共道路空间，而且影响环境的美观。社区立即安排网格员到小区内巡逻，对乱停的汽车进行记录并劝导车主文明停车；通过入户走访，将禁止乱停车公告发至业主群、张贴至公告栏等形式开展文明出行、规范停车等宣传，提醒大家规范停车、方便大家。同时，街道办针对小区乱停车问题及时召开督办整改会议，积极协调上级相关部门，并督促物业、社区、网格员加强日常巡查，落实好‘三方共议制度’，及时有效解决群众反映的问题。

　　下一步，棣丰街道将继续深入推进“5150000”百姓夜话服务热线和“12345”政务服务热线“马上就办”工作机制，精准把握民生需求，对新情况、新问题进行快速处置，有力、有效解决事关群众切身利益的“急难愁盼”问题，进一步提高群众的安全感和满意度。