记者 杨琼 通讯员 刘军伟

　　兴业银行滨州分行开业十年以来，牢记各级政府和监管部门的重托与期望，始终坚守服务初心，牢记发展定位，紧紧围绕服务实体小微企业，结合区域行业特点和各阶段经济形势变化，稳扎稳打、不断深耕，用专业服务的“组合拳”赢得了社会各界的高度认可。

　　十年来，兴业银行滨州分行牢记初心使命，持续为全市经济社会发展注入不竭的“源头活水”，与广大小微企业在“发展中共成长”。截至目前，该行监管口径普惠小微贷款余额逼近7亿元大关，有贷款余额的客户近400户，服务客户由少到多，业务规模迅速提升，多年来让一批批“青苗”企业逐步成长壮大。

　　梳理流程，业务手续化繁为简。多年来，兴业银行滨州分行持续调研小微企业融资过程中的各个难点、痛点和堵点，及时向上级行汇报，不仅在信贷资源、优惠政策等方面全力争取，针对制约广大小微企业申贷偏慢的问题精准施策，不断优化业务流程。尤其是近年来，该行已经建立并成熟运用了一套标准化、集约化的作业模式，客户只需进一次门就可以实现全流程服务。在严格遵照监管部门和上级行合规操作的前提下，通过部门间联动机制的运行，实现了多个业务环节的集中处理，小微企业申贷时间大幅缩短。

　　明确时限，服务质量自我加码。多年来，该行不断提高小微企业贷款投放效率，建立了由行领导牵头，企业金融部、风险管理部、尽职调查中心等部门联动作业的普惠项目论证小组，在监管部门和上级行要求范围内自我加码，不断缩短小微企业贷款办理各环节的时间。坚决杜绝客户因资料不全导致的精力损耗，同时通过敏捷柔性组织多触点沟通，最大程度减少内耗，确保为小微企业提供高质量服务。

　　线上升级，科技体验不断增强。近年来，兴业银行滨州分行把握大数据机遇，依托上级行强大科技系统支撑，大力投入科技资源，先后上线了“快易贷”“e票贷”“合同贷”“快押贷”等小微企业专属产品，旨在解决小微企业贷款审查信息不对称、线下材料多、人工审核排队等难题，做到了7×24申请不打烊，让广大客户的科技体验不断增强。通过业务端的线上升级，不仅引入了外部数据，对客户的综合评分更加精准，也让广大小微企业通过手机实时查询业务进度，减少了业务等待时间。同时，该行也依托上级行系统，持续优化智能风控系统，不断提高数据自动化采集、报告自动化生成程度，一键查询潜在风险，实现了小微企业金融服务信贷模式、审批模式的持续转变和场景、服务、风控的不断融合。