为进一步提升现金服务水平，优化现金流通环境，增强客户满意度，中信银行临沂分行多措开展“金融惠民，现金先行”专项行动，践行“有温度”的现金服务。
一是保障网点现金充足供应。中信银行临沂分行加大对现金业务量的跟踪分析，根据辖属网点及自助机具现金收支业务量，合理预估现金备付量，做好现金调缴安排，有效调配资源，确保各券别现金供应充足，保障日常需要。二是提升现金从业人员专业素质。中信银行临沂分行各网点持续开展反假业务知识学习，确保现金从业人员具备判断和挑剔假币的专业能力。同时，加大对假币收缴流程的非现场检查力度，强化操作规范行，耐心做好客户沟通获取理解和支持，共筑反假货币安全线。三是提升流通现金整洁度。中信银行临沂分行对全辖的清分设备进行维护，严格按照人民银行的参数配置要求调配，加大对现金清分工作日常检查和督导力度，提升现金整洁度。在疫情防控期间，各网点配备现金消毒设备，建立现金消毒长效机制，切实保障现金使用安全。四是满足客户差异化用现需求。在现有大额取现预约服务的基础上，拓展硬币及残损币兑换，现金券别调剂等其他现金服务预约处理流程。开辟网点服务示范窗口以及特殊群体绿色通道，优化服务流程体验，为老年人、小微企业及个体工商户等提供贴心、便捷的现金服务。
中信银行临沂分行一直把提升现金服务水平，作为践行“以人民为中心”“我为群众办事实”“人民币服务为人民”思想的重要举措，服务人民群众生活和实体经济，以优质的现金服务回馈社会，践行“有温度”的现金服务。
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