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中信银行临沂分行践行“有温度”的现金服务
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2022-7-7 16:22:56  
        为进一步提升现金服务水平,优化现金流通环境,增强客户满意度,中信银行临沂分行多措开展“金融惠民,现金先行”专项行动,践行“有温度”的现金服务。
        一是保障网点现金充足供应。中信银行临沂分行加大对现金业务量的跟踪分析,根据辖属网点及自助机具现金收支业务量,合理预估现金备付量,做好现金调缴安排,有效调配资源,确保各券别现金供应充足,保障日常需要。二是提升现金从业人员专业素质。中信银行临沂分行各网点持续开展反假业务知识学习,确保现金从业人员具备判断和挑剔假币的专业能力。同时,加大对假币收缴流程的非现场检查力度,强化操作规范行,耐心做好客户沟通获取理解和支持,共筑反假货币安全线。三是提升流通现金整洁度中信银行临沂分行对全辖的清分设备进行维护,严格按照人民银行的参数配置要求调配,加大对现金清分工作日常检查和督导力度,提升现金整洁度。在疫情防控期间,各网点配备现金消毒设备,建立现金消毒长效机制,切实保障现金使用安全。四是满足客户差异化用现需求在现有大额取现预约服务的基础上,拓展硬币及残损币兑换,现金券别调剂等其他现金服务预约处理流程。开辟网点服务示范窗口以及特殊群体绿色通道,优化服务流程体验,为老年人、小微企业及个体工商户等提供贴心、便捷的现金服务。
        中信银行临沂分行一直把提升现金服务水平,作为践行“以人民为中心”“我为群众办事实”“人民币服务为人民”思想的重要举措,服务人民群众生活和实体经济,以优质的现金服务回馈社会,践行“有温度”的现金服务。



编辑:付建

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