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阳信县商店镇,群众幸福(安全)感全市第一!
来源:大众报业·经济导报   加入时间:2022-7-6 10:10:37  

  记者 王钰 通讯员 董颖颖 赵文岐 张然

  近日,滨州市2022年上半年群众安全感、满意度调查结果正式出炉,阳信县安全感、满意度居全市第一位,商店镇居阳信县第一位。

  近年来,商店镇以“牢记使命不忘初心,全心全意为人民服务”为根本宗旨,一切以群众为中心,想群众之所想,急群众之所急,千方百计解决群众的“急难愁盼”问题,用为人民服务的实际行动践行初心和使命,以真心换取民心,以实绩实效换取群众安全、居民满意。

  聚焦群众关切,提升群众满意度

  今年上半年,聚焦“12345”政务便民热线,商店镇专门召开专题研讨会,树立全镇“一盘棋”意识,要求全镇上下共同努力、齐心协力,规范办理流程,减少中间环节,使群众投诉事项在第一时间得到准确答复;每月对一些重要案例进行“回头看”,制定回访跟踪机制等,做到件件有回音、件件有落实。围绕“12340服务热线”详细讲解相关部门和站所如何提高群众安全感、满意度。工作中,环保、卫健、民政、文旅、教育、派出所、人社、国土等各领域部门同驻共建,协同作战,主动扛起群众满意的责任。全镇上下结合帮扶户入户走访,认真听取群众在基础教育、看病就医、医疗保险、社会治安、文体生活、社会帮扶、居住环境等方面的心声,实现服务群众零距离,营造人人知晓、人人参与的群众安全感、满意度调查浓厚氛围。

  聚焦一站式,提升群众幸福感

  打造一站式服务站点,聚焦“一次事一次办”,优化为民服务大厅模式与办事效率,实现“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”,设置休息区,配备了饮水设备、一次性纸杯、便民箱等公共用品,免费为群众提供服务,这些只是商店镇众多为民服务工作的小小缩影。今年以来,该镇为各服务窗口部门公开咨询电话安排专人值守,确保第一时间接听回复,并全面实行AB岗工作制度、帮办代办服务制度和延时预约服务制度,最大限度地满足群众需求,获得群众一致好评。

  聚焦社会治理,提升群众安全感

  听民言,知民事,解民难,暖民心。为进一步畅通为民服务渠道、密切联系群众、打造服务型政府,着力解决与老百姓切身利益相关的最直接、最实际、最关心问题,商店镇通过市长热线等投诉建议平台,开辟出一条便捷、高效办理群众诉求的绿色通道,开辟出倾听群众心声、为民服务的“最后一公里”。以“一经受理、部门联动”的工作机制,整合热线资源,构建有机统一的办理体系,热线受理后领导干部、部门科室第一时间认领接件,现场解释,办结后第一时间电话回访,进一步提升人民群众安全感、满意度,以真诚、真心和务实的工作态度交出了一份令人民群众满意的答卷。




编辑:史飞雪

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