记者 苏建军 通讯员 郭玉栋
为进一步加强基层政务服务规范化标准化便民化建设,构建县、镇(街道)、村(社区)三级政务服务体系,努力践行“便民、高效、廉洁、务实”的服务宗旨,无棣县行政审批服务局推出“帮棣好”帮办代办服务,让群众在“家门口”就可以办事情,让群众的事情有人“帮办代办”,大大提升了群众幸福感。
无棣县将密切关系群众的行政许可事项和公共服务事项,下沉至村级社区办理,实现更多便民事项“就近能办、多点可办、少跑快办”,打造最短距离便民生活圈,实现纵向到社区的三级基层帮办代办服务体系。针对项目等需多部门协同办理的业务,无棣县行政审批服务局成立专业的帮办代办队伍,积极与各级职能部门主动对接、协调办理,形成横向跨部门帮办代办服务体系。
据悉,无棣县行政审批服务局牵头组织成立的专职帮办代办队伍,光县政务服务中心大厅就有60名专职帮办代办人员,每个镇(街道)、村(社区)基层便民大厅(点)都有不少于2名的专职帮办代办人员。以点带面,选取业务精、能力强、作风硬的骨干力量,对帮办代办人员进行业务指导和培训,提升队伍的业务素质,打造专业帮办代办团队,确保基层能够“接得住、办得好”。
另外,为加强各级帮办代办业务开展,无棣县政务服务中心提出“帮办代办”服务要做到“三化”即:事项清单化、服务制度化、大厅标准化。通过不断探索,截至目前,无棣县形成了“实体政务大厅+政务服务网”的立体式服务格局,丰富了服务方式,拓宽了服务边界,提升了服务效能,让每一位办事的企业、群众体验大数据时代更快速、更简便、更优质的帮办代办服务。