强化网络保障 优化信息消费

　　济南市通信运营商四项举措助力疫情防控

　　经济导报记者 吴淑娟 通讯员 杨立

　　经济导报记者从济南市工信局获悉，根据济南市委市政府要求，为丰富群众文化生活，助力泉城疫情防控，济南市工信局组织开展济南市五一节日通信行业服务疫情防控活动。从4月30日至5月5日，济南移动、济南联通、济南电信、济南广电网络、济南铁塔公司等将推出包括IPTV网络电视免费畅看活动、5G套餐服务提升活动、宽带网络提速降费活动、通信保障24小时在线活动在内的四项服务。

　　运营商推出IPTV限时免费服务

　　据悉，IPTV网络电视免费畅看活动方面，假期三家运营商及广电网络均在各自视频平台开放限时免费专区选一批高质量、高口碑、新上映影视作品向观众提供丰富视觉体验，满足用户居家娱乐生活。

　　其中，济南移动建立“魔百盒”开放限时免费专区，优选一批高质量、高口碑、新上映影视作品在五一期间免费向广大用户开放，从拼搏•前行者、向上•奋斗者、勇敢•追光者、成长•陪伴者、欢乐•传递者、奇迹•创造者、异世界•梦想者等十大板块向观众提供丰富视觉体验。

　　济南联通建立“超清-海看”免费专区，将大量崇尚正能量及老百姓喜闻乐见的影视作品由收费改为限时免费观看，同时节日期间不断投放更多免费片源，满足用户居家娱乐生活。济南电信将上线宅家免费看专区，增加高质量VIP影视内容面向广大用户开放，另推出超级VIP年包半价购活动。

　　济南广电网络自5月1日起陆续开放全市有线电视平台内上万部近百万小时点播内容，供全市有线电视用户免费收看，时长一个月。内容涵盖电影、电视剧、少儿、综艺、纪录片、戏曲、体育等节目分类，其中既有时下热播的影视剧，又有“007”等曾风靡全球的经典老片，还有从幼儿早教到中小学同步教学内容等。点播内容精彩纷呈、功能操作简单便捷，用户仅通过机顶盒开机首页使用遥控器选择“点播”或“点电视”板块进入即可收看，适合党员、群众、老人、年轻人、孩子等各类、各年龄阶段的人群。

　　向一线防疫人员免费赠送通话流量

　　在5G套餐服务提升活动方面，三家运营商均针对市、区、县防疫一线工作人员推出专项保障政策，赠送国内语音1000分钟和国内流量20GB，优惠有效期2个自然月，已累计赠送9.7万人;对流量包产品进行限时优惠，搭配智能组网，满足居民用户疫情期间使用流量的需求。

　　其中，济南移动将为全市奋战在一线的防疫人员免费赠送1000分钟通话和20G流量，确保防疫人员通信质量。为解决老年人智能手机扫码支付、健康码出示等困扰，推出面向使用老年机的客户，预存300元话费领孝心机活动，还额外赠送5G流量安心包。为缓解用户流量短缺的困扰，推出流量升级服务，流量低至1元1G,同时推出腾讯视频、优酷、爱奇艺等会员优惠可供客户选择。

　　济南联通助力政府疫情防控工作,针对市、区、县防疫一线工作人员推出通信专项保障政策，赠送国内语音1000分钟和国内流量20GB,优惠有效期2个自然月，根据疫情防控情况可顺延；推出99元以上5G套餐宽带免费提速至千兆活动，目前已经基本为符合用户全部提速完毕，搭配智能组网，确保网课无忧；为满足用户疫情期间使用流量的需求，对流量包产品进行限时优惠，疫情期间推出16元15G的大流量包机假日翻翻流量包，满足居家上网需求。

　　济南电信推出办5G套餐（129元及以上）享免费1000M宽带（资源可达范围内）活动，免费极致高清IPTV电视和2张副卡；在网两年还可以享30%的直降优惠或分期购机1元起。

　　济南运营商推出宽带提速降费活动

　　在宽带网络提速降费活动方面，运营商为居家办公、网课学习提供优质网络保障，普遍提供宽家庭宽带提速至1000M。

　　其中，济南移动为确保假期前后教师和学生网课质量，推出宽带免费提速至千兆活动，搭配智能组网，确保网课无忧。截至目前，济南移动为全市中小学教职工免费提速已达1.5万户。

　　济南联通提供宽带用户提速优惠，为居家办公、网课学习提供优质网络保障，宽带用户提1000M优惠活动。截至目前，济南联通已为全市15万联通宽带用户优惠提速千兆，解决市民网络需求的后顾之忧。

　　济南广电网络对于线上教学的教师、上网课学习的中小学生，居家办公的上班人员，有带宽升级需求的用户进行阶段性免费提速。

　　济南电信五一期间开展电信千兆生活节，办5G套餐享千兆宽带，橙分期购机1元起，办套餐全屋智能礼包直降千元。

　　确保通信网络正常运行

　　在通信保障24小时在线活动方面，各通信企业全力做好疫情期间通信保障工作。紧急成立通信保障指挥调度组，24小时在岗值守，全天调度，组建了由765人、300台车辆、630台油机的应急保障队伍，保证通信网络的正常运行。三家运营商还根据网络负荷情况动态进行网络调整，共计扩容小区741个，增加用户容量16万户，优化调整区4226处，确保居民扫码正常。网络管理中心7*24小时重点监控保障政务专网、健康码平台、行程码平台等关键政府防疫网络及平台。

　　济南移动开通线上24小时移动营业厅，由移动自有人员、铁通人员及装维人员以朋友圈为触点，广泛转发宣传,扩大传播面，以提升用户自助排障能力，降低疫情期间投诉处理压力。

　　济南联通开通APP上线抗疫专区，为用户提供行程码查询、线上查询、办业务、报障碍、缴话费，方便居家办公。驰援济南12345热线，20名话务人员支援市民热线，疫情期间保障市民热线畅通。

　　济南广电网络延时服务“不打烊”，各营业开展延时服务，营业时间调整为早八点至晩八点，切实做到延时服务“不打烊”。

　　此外，市通信发展办公室还组织三家运营商及铁塔公司共完成了各区县34个方舱医院（隔离点）紧急通信基站的建设开通工作。三家运营商累计开通防疫宽带+高清专线15517条、固话7103部、门磁9600套。