经济导报记者 吴淑娟
　　经济导报记者从3月14日举行的济南市委市政府新闻发布会上获悉，2022年济南将高质量培育一批放心消费示范单位，到今年年底，力争培育放心消费示范单位2.4万家，培育高质量省市级示范单位400家，在全市新建10个放心消费示范街(区)。引导经营者规范开展线下实体店无理由退货，今年拟再引导10000户线下经营者承诺无理由退换货。
　　据了解，济南将大力实施食品安全放心工程，深化规范化农贸市场、食品安全示范街(区)等创建活动，打造“食安济南”升级版。以“三高”食品、售酒网点等为重点，组织区县局实施校园周边食品销售者全覆盖检查，切实守护校园周边食品销售安全。以社区团购、直播带货等“互联网+”新业态为重点，加大规范监管力度，做好网络食品销售风险防控工作。进一步完善药品追溯体系，规范推进一体化监管平台建设，全力打造“购放心药、放心购药”安全消费城市。强化重点工业品、消费品、纤维制品等产品质量安全监管工作，持续开展质量隐患大排查、大整治，实施生产流通、线上线下一体化监管、双向追溯、闭环管理。
　　更大力度查处破坏消费公平的违法行为。面对消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费不公平问题，继续深入开展民生领域“铁拳”行动，持续提升综合执法效能。2022年计划开展市本级食品安全抽检23000余批次，突出重点品种、重点项目，加大专项抽检力度，进一步增强抽检的靶向性，从严查处各类不合格食品。在全市范围内继续组织开展价格和反不正当竞争领域专项整治行动，切实维护市场公平竞争秩序。
　　面向农村、乡镇和县域地区消费环境的建设短板，突出食品批发源头治理，严厉打击食品展销违法行为，重点解决城乡结合部、农村等重点区域食品安全问题。高质量培育一批放心消费示范单位，带动创建工作整体水平提升。到今年年底，力争培育放心消费示范单位2.4万家，培育高质量省市级示范单位400家。在全市新建10个放心消费示范街(区)。引导经营者规范开展线下实体店无理由退货，今年拟再引导10000户线下经营者承诺无理由退换货。
　　组织开展“亮剑2022·黄河生态保护”“昆仑2022”等专项行动，盯紧食品药品生产、流通、存储、销售等各环节，深入摸排涉食品药品违法犯罪线索，坚持以打开路、打早打小形成震慑，推动行业领域治理整顿，护航食药产业有序发展。重拳打击侵权假冒等破坏市场经济秩序类犯罪，推动社会经济高效高质量运行，营造安全稳定的营商投资环境。 在经营业户比较集中的场所建立消费维权服务站，对一般性消费纠纷即时办结率100%、力争和解成功率100%。严格落实投诉举报24小时快速回应、接诉即办等制度。确保投诉举报24小时回应率和办理过程满意率100%。年底前，全市累计建成维权服务站500家。
　　继续推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设，落实投诉举报快速回应机制，打造“不打烊”的消费维权和监管平台。不断扩大线下购物无理由退货实施范围，提升制度实施效果，让消费者放心无忧购物。2022年，全市无理由退换货经营业户力争达到2万家。