作为一张城市名片，德州银行积极响应全国文明城市创建号召，深入推进网点功能建设，不断提升服务质量水平，以极致体验为目标，打造市民身边的贴心银行，企业信赖的银行。近日，2021年银行营业网点服务领域企业标准“领跑者”名单发布，德州银行成功跻身，成为全国获此殊荣的43家银行之一。
　　  高质量通过银行营业网点两项国家标准监审，获评全国五星级网点。编制实施新版《德州银行营业网点服务企业标准》，强化标准化引领，增强金融标准治理职能，与全国1000余家银行同业同台竞技，以比促提升。上门帮、进门扶，上线CBUS5.0系统，智慧化转型拉升客户体验，打造“科技助老”体系，帮助老年人跨越数字鸿沟，用心服务让银行更有温度。
　　  积极推出各类减费让利举措，“真金”助力各类市场主体增强市场活力，在全省首推“小微企业简易开户”，实现“资料齐全，即到即办”。常态化开展金融知识宣教活动，首次以网络直播的形式举办“全民反诈，守护平安”防电诈讲座，在全市银行业法人机构消保工作考核评价中获第一名。
　　  立足战略改革，推动零售营销、产品、服务、业务结构持续优化，打造经营发展“压仓石”。2021年末，储蓄存款核心负债余额367.37亿元，较上年增长26.37亿元，个人贷款余额109.92亿元，较上年增加21.28亿元，个人贷款、个人普惠贷款和网络贷款增量均达历史最好水平。
　　  发行惠商卡、小微企业卡，推出一揽子金融优惠政策，打造“房抵贷”拳头产品，全年增长超13亿元，授信总量超22亿元。试水云闪付App交纳党费业务，上线缴费通、智慧食堂、权益平台等场景化项目，推出德财富定开宝理财产品，荣获普益财富“金誉奖”卓越运营管理能力银行。
　　  坚守本地市场定位，充分发挥地方金融优势，建设零售普惠客户经理队伍，聚焦小微和个体融资需求，大刀阔斧推进零售普惠业务改革，2021年全量完成“两增两控提占比”指标，推动普惠金融发展迈上新台阶。2021年末，普惠小微贷款户数增长2139户，贷款余额增加18.38亿元，占比达15.68%，超年初3.75%，增速58.82%，超全行各项贷款增速38.01%。 (王秀波)