近年来,乐陵农商银行通过持续加大特色信息系统建设,优化服务手段、完善服务体系、提升服务能力,在为老百姓提供便利的同时,对自身业务发展也起到了积极的带动作用。
“现在不用到处跑,在农商行就能补办社保卡,真是太方便了!”日前,家住乐陵市郑店镇的马大哥拿着刚补办的社保卡高兴地说。今年10月份满60岁的马大哥接到镇人社所电话,他的新农保已经发放到位,但想去取钱时才发现社保卡不知所踪。想到前段时间农商银行到村里举办金融夜校时说过,现如今在农商银行网点就能办理社保卡业务,于是便抱着试试看的态度来到了乐陵农商银行郑店支行,不到15分钟后就办完了补卡、挂失、取款手续。马大哥脸上的愁云一扫而空,逢人便夸农商银行的服务既方便又贴心。
为进一步提升服务能力,乐陵农商银行和人社局合作试点开办“就近办”业务,合作开发“社保卡(医保卡)即时制卡系统”,斥资购置制卡设备,组织开展业务培训,目前已经有19家网点开办了社保医保就近办业务。附近居民可就近到网点办理社保卡、医保卡的开卡、激活、补卡、换卡等35项服务内容,将社保卡相关业务办理时间从原来的最短一周缩短到最长一小时,为广大居民提供了更为便捷、快速、完善的社保医保服务。
同时,结合“驻点办公”工作,该行安排工作人员携带移动柜员机、移动制卡机对行动不便的客户提供上门服务,真正打通便民服务“最后一公里”。通过社保卡开立、争取发放补贴资格、电子医保卡功能激活等方式,持续增强业务衍生能力、综合结算能力,实现服务质量、业务发展双促进、双提升。截至目前,该行已开立社保卡30余万张,累计提供相关服务33万人次,代发各类补贴超过5亿元。 (郑海波)
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