2022年以来,针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求,邹平农商银行多措并举,因地制宜,不断强化金融产品和服务创新,扩大金融供给,取得了良好效果。截至目前,全行累计发放新市民贷款1457户、4.12亿元。
完善相关信贷制度,夯实新市民服务基础。该行出台《邹平农商银行新市民金融服务实施方案》《邹平农商银行“新市民系列贷”金融服务方案》,从多渠道获取新市民名单、优化办贷模式、拓展服务内容、完善服务渠道、降低服务成本等方面,落实新市民金融服务工作。创新推出“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”等贷款产品,全方位满足新市民多样化资金需求。截至目前,该行累计发放“新市民创业贷”46户、695万元,“新市民信用贷”72户、1333.2万元。同时,不断梳理完善信贷流程和制度体系,提高办贷效率和信贷服务质量。
优化基础金融服务,提升新市民客户体验。为了使市民征信查询服务更多样、更便捷,邹平农商银行魏桥支行的征信自助查询机引导客户了解征信信息、融资方式,还可以为群众提供个人征信查询报告免费打印服务,提高客户征信安全意识和诚信意识。开展“农商有情、冬日送暖”取暖费代收活动,通过组建取暖费代收活动小组、社区定点摆展的方式深入小区,节省市民缴纳取暖费时间,温暖当地市民。截至目前,邹平农商银行共代收取暖费21358户,代缴金额5715万元。积极落实省联社信贷服务优化提升专项活动方案,常态化开展驻点办公,提升客户享受办贷服务便捷性,做好“无感授信+”的结合文章。
加强金融知识宣传,普及新市民服务理念。该行牵头部室负责印制宣传横幅、新市民贷款产品宣传单页并下发支行,指导支行利用“金融知识进万家”“金融大讲堂”等宣传活动,普及新市民概念,宣传新市民产品。开展以韩店支行、高新支行为试点的推动工作。支行行长对接当地政府和相关部门,全面获取新市民信息数据。强化金融辅导,为优质企业和商户提供“保姆式”的金融服务。通过开展党建共建、社区联谊等方式,对接新市民居住集中的社区,获取外来创业和务工人员名单,有针对性提供金融服务。截至目前,公开展党建共建60余场次,获取新市民信息采集1.1万人次。(钟华书)