经济导报记者 王伟 1月7日,经济导报记者从山东省政府新闻办举行的发布会上获悉,刚刚过去的2021年,全省各级110报警服务台共接报警电话2459.64万起,处置有效警情857.8万起,直接抓获违法犯罪嫌疑人2.5万名;接报群众求助警情244.38万起,救助群众95.8万人次,帮助查找走失人员5.95万人,收到群众感谢和表扬电话6万余个。 在上世纪80年代,山东省有些地市就开通了110报警电话。到1996年底,110报警电话在全省县级以上公安机关全部开通。从最初功能单一的110报警电话,到建立全省110报警服务台,到2003年110、119、122“三台合一”,再到2015年全省云警务指挥调度平台上线运行,伴随着时代的发展,“山东公安110”一步一步走过了不断创新发展的辉煌历程。 多年来,110在维护稳定、打击犯罪、服务群众中发挥了重要作用。 110“处警有速度、服务有温度”,成为公安机关为民安民护民的靓丽品牌。2021年3月,公安部新修订了《110接处警工作规则》,进一步明确了110报警服务台受理范围。概括来说,主要有三个方面:一是与违法犯罪有关的报警,二是人民群众处于危难中的紧急求助,三是对正在发生的民警违法违纪的投诉。其他非警务事项、非紧急求助和非正在发生的民警违法违纪,都不属于110报警服务台的受理范围,可拨打12345政务服务热线或其他平台电话,转交相关职能部门办理。“快”,是110警情处置的生命,110报警服务电话是重要的社会资源。 在这里,公安部门提醒广大群众,遇有违法犯罪、遇有紧急情况和正在发生的民警违法违纪,请及时拨打110。非以上事项,请拨打12345政务服务热线或其他平台电话,切实畅通110这个绿色处置通道。对谎报警情、恶意骚扰、威胁恐吓等扰乱110报警服务台正常工作秩序的行为,公安机关依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 公安110,为民保安宁。全省公安机关积极践行“靠前一步、主动作为”的警务理念,构建新时代110接处警工作高质量发展新格局,不断提高捍卫国家政治安全、维护社会安定、保护人民安宁的能力水平。 处警再提速,打击犯罪更加有力。出警快一秒,平安多一分。全省公安机关积极探索推进警务机制改革,采取公安与行业部门协作联动、加强一体化巡逻力量、推进专业警种处警、警情分级分类等模式,让110反应速度更快,打击犯罪能力更强。 报警多渠道,服务群众更快捷。全省公安机关依托信息化建设,不断创新报警模式,为群众提供全方位的安全守护和高效的服务。在电话、短信等报警方式的基础上,全省公安相继开通了App、微信、QQ、微博等互联网报警渠道,拓展了语音、视频、图片、文字等全媒体报警形式,最大限度地满足人民群众在各种情形下的报警求助需求。 警情分流处置,接派警更高效。全省公安机关积极向群众普及110及12345的职责范围,构建“12345,服务找政府;公安110,为民保安宁”的良好格局。主动加强与政府应急管理、市政、司法、水电油气等职能部门,以及相关社会志愿者组织协调联动,不断提高服务群众水平,最大限度释放公安战斗力。 下一步,全省公安机关将始终坚持“以人民为中心”的思想,深入推行110接处警勤务机制改革,在指挥中心,实行可视化指挥、扁平化调度、智能化研判、规范化管理,做到“风险防控全面精准、决策指挥高效顺畅、数据资源融合共享、警种部门合成作战、网上网下同步应对”;在社会面,强化屯警街面、网格布警,有警接警、无警巡逻,人民群众有危难找警察,警察很快就能来到您身边,继续打造“人民的110”“人民的守护神”这一公安品牌。
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